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  　　“我们总经理在海关有好朋友。”黄文斌暗示他说，“只要您加入我们的VIP计划，我们可以保证你以后报关不会遇到大问题。”

  　　“是不是真的啊？”邓宜看了看丁诗诗，“别误会，我不是怀疑丁小姐的能力，我是怀疑我们海关的奇葩。本来我都想着以后不在本地报关了，干脆转到上海去，算上运费也比本地便宜快速。”

  　　“转到上海去会耽误时间的啊。”黄文斌说。

  　　“在本地海关耽误的时间更久！”邓宜没好气的说。

  　　“只要邓总加入VIP，我们可以保证不会在海关耽误。”黄文斌信誓旦旦，“要是耽误了，所有的损失都由我们公司承担。”当然不会耽误，过两个月国家就修改法律了，邓宜的货物不用打擦边球，完全合法了。

  　　“这样吗……好吧，那我再试试。”邓宜说，“进入VIP有什么条件吗？”

  　　“没什么条件，只要签个合同就行。”黄文斌同样把修改过的文件递了上去，“级别预告，越多优惠，而且升级方便。”

  　　“丁小姐可真是年少有为，长江后浪推前浪啊。”邓宜点了点头，“我参加。”

  　　当然客户也不是都这么好说话，有些愣是不答应。比如说开金的潘德忠，脸色臭的要死，“对不起，我们已经找了别的公司做代理了。不是我说，你们公司啊，收费又贵，服务又烂，答应了的事情又做不到。你说你不行就别答应嘛，我好去找别人啊，答应了结果没成功，害得我损失好几十万啊！”

  　　“潘总。”黄文斌既然来找他，当然是有把握的，“那批玩具是您自己的问题啊，二次出关想要骗出口退税，骗不到当然会被罚款，怎么能怪我们呢。”到底是怎么回事，黄文斌并不是很清楚，只是知道有这么一回事。

  　　“就是你们公司答应了我一定要做好的啊！”潘德忠说。

  　　“那是原来业务部张主任答应的吧。”黄文斌微微一笑，“张主任已经被开除了，海关还招人问过我们，这批玩具究竟是怎么回事。”其实海关没人来过，但是潘德忠又怎么知道呢。

  　　“我父亲和我说一定要配合海关的调查工作呢。”丁诗诗补刀。

  　　“这个……我们公司今年预计有三千万的出口，就全部交给东升代理吧。”潘德忠立即就软了下来，他和张主任的交易可多着呢，东升真配合海关，他可就要进去坐牢了。这么做的话，东升自己也会被罚一大笔款子，可丁诗诗家里这么有钱，自己搞个包子铺还做得风生水起，会不会把那一点钱放在眼里，可真说不好。

  　　“恭喜恭喜。”丁诗诗和潘德忠握手，“恭喜潘总成为我们公司的VIP客户。”

  　　再来到下一家，黄文斌又采取不同的策略，“钱总，我们现在有个VIP分级计划，只要加入，您就可以成为黄金级的VIP客户，拿到很多优惠，您看怎么样？”说着把文件递上去？

  　　“黄金级？”钱力行却早就得到了消息，“我应该是钻石级才对啊！原来我就拿着3%的优惠了，怎么才黄金级？”他翻开黄文斌给他的文件，“你自己都说了，黄金级是2%到2.9%，钻石级才是3%，丁小姐，你不加我优惠就算了，还要倒扣？行，又不是只有你们一家出口代理，我找别人好了。”

  　　“钱总，按照你的代理数额，只能拿到黄金级啊。”黄文斌又把张主任抬了出来，“能拿到3%的优惠，是于总特批的。丁总去找过于总，问究竟是为什么。于总说了，你是张主任的客户，当时张主任一力担保，说规模很快就能上去，所以才签了3%优惠的合同。谁知道一直就是那个数，根本没加过。”

  　　其实这笔生意是于总自己谈下来的，还收了钱力行十万块钱的回扣。钱力行一听于总居然把责任全都推到张主任身上，顿时心中大骂，可是人家要追究，他也是有苦说不出来，强硬地说“总之你们不给我原来的优惠，我就去找别家代理！”

  　　“现在张主任已经被开除了，还有人举报他收了客户的回扣给客户优惠。”黄文斌说，你要换人可以，可别怪我调查张主任和你勾结的事情，所谓的行贿受贿，可不单只是公务员才有的，还有所谓的非国家公务人员【创建和谐家园】呢。

  　　“这个……总不能削减我的优惠吧？”钱力行哀求说，“生意难做啊，去年差点没亏本，现在人工又涨，原料又涨，再这么下去，可真没活路了。”

  　　“钱总的处境，我们也是很体谅的。既然是客户，我们就会给最好的服务，最高的优惠。”丁诗诗出来唱白脸，“以前的事情，过去也就过去，以后要是钱总发现我们东升还有害群之马，可一定要先通知我。”

  　　“一定一定！”钱力行鸡啄米一样连连点头，一下子就出卖了好几个，“你们业务部那个小刘，他经常跟我们索要发票拿回去报销。还有那个老胡也是，不但索要发票，还让我们出假文件，给他申请奖金什么的。”

  　　丁诗诗认真的记下，点了点头说，“希望我们以后合作愉快。”

  　　黄文斌带着丁诗诗走访了上百家客户，或利诱，或威逼，虽然也有失手，可大部分客户都认同了新的VIP体系。特别是那些重要客户，基本都同意了。这样的话，推动客户分级不会有什么问题了。

  　　丁诗诗对黄文斌说：“这下我可真是服了，这么困难的任务，你居然真的办到了。”

  　　“没什么，只是1%的天才，加上99%的努力，才取得了这100%的成绩。”黄文斌自吹自擂。另外还要加上穿越什么的，要不然黄文斌可不知道那帮客户的弱点。就算是穿越了，也有十几家没谈下来，让黄文斌很有挫败感。

  　　“100%？不，如果说满分是一百分的话，你已经突破极限了，至少有200分了。”丁诗诗说，“能够掌握这么多客户的资料，分析出他们的需求和弱点，谈判的时候恩威并施，取得这么好的效果，只有100%的天才加上100%的努力才行。”

  　　黄文斌都忍不住脸红了，“你这也太夸张了。”

  　　“夸张什么啊，其实你是刚毕业的对吧，算起来也没比我早进东升公司多少天。为什么我对东升是两眼一抹黑，你就这么熟悉呢？”丁诗诗百思不得其解，“我家里是做外贸的，从小到大耳濡目染，认识的外贸企业都没你多！”

  　　这当然，黄文斌其实是在东升做了好几年，而且还是外贸变动最激烈那几年，丁诗诗不过是刚从美国回来的富二代，当然比不上。“过奖过奖。”黄文斌说，“可惜还是有些大客户没有认同你的方案。”

  　　“是你的方案，那个VIP系统被你改得我都不认识了。”丁诗诗说，“没有谁能够100%占领市场的，大部分客户答应，已经算是奇迹了。而且很多客户都要交更多的生意给我们代理，你还拉了不少新客户，要是他们都遵守诺言，算起来我们今年的生意额能多两倍以上。利润率就算降低一些，也有两百万吧。”

  第139章 业务部

  　　“这就不知道了，还要看今年的形势怎么样。”黄文斌说，今年的形势是很好的，美国次贷危机之前还在上演最后的疯狂，美国炒地产的个个都觉得自己快要发财或者已经发财了，花钱如流水一般。要是到零八年，形势就十分不妙了，希望这个VIP系统真的可以培养忠诚客户。

  　　“我很少对人服气的。”丁诗诗摇头说，“你可真是一个例外，我果然没看错你。第一次见面的时候，我就觉得你与众不同，是一个很特别的人。可是我也没想到，你居然是特别成这样。”

  　　当然特别了，除非还有别的穿越者，否则黄文斌就是天上地下最特别的人。这么一想的话，居然不去奸美灭日争霸世界，而是在这小小的城市里面折腾，好像有点对不起自己的特别。

  　　黄文斌正想谦虚几句，丁诗诗就靠了过来，跪坐在黄文斌脚边，叹了一口气说，“我是一个很高傲的人，以前看到那些为了感情卑躬屈膝的人，只觉得不可思议……可是今天，我居然会跪在一个男人的面前，觉得自己可以为他做任何事，觉得不这么做就宣泄不了自己的感情。”

  　　“做什么事？”黄文斌还没反应过来，丁诗诗已经把他的裤子拉下，小嘴凑了上去，含住了他的分身。“你……”黄文斌不知道说什么好。

  　　“恩，比如说这样的事。”丁诗诗上上下下【创建和谐家园】着，不放过任何一丝地方，连两颗蛋蛋都没遗漏。看着这高贵美丽的千金小姐用嘴来服侍，真是有一种异样的【创建和谐家园】。黄文斌抓着她的头，不断的向前耸动，足足十几分钟以后爆出了白浆，把丁诗诗灌得满嘴都是。

  　　“你这坏蛋！”丁诗诗全都吞了下去，喘着粗气，媚眼如丝，“坏死了。”

  　　“还有更坏的呢！”黄文斌把她抓了起来，撕破裙子，狠狠地侵入。有丁诗诗这样的美人作伴，黄文斌心满意足。可惜黄文斌的能力，只是一个幻影而已。这几年他拥有先知先觉的优势，可是过几年呢？过了黄文斌穿越回来的那一天之后，他只是一个平平无奇的普通人而已。

  　　“如果我以后得了病变傻了，你会怎么样？”黄文斌问。

  　　“当然是毫不客气的把你的钱骗光啊。”丁诗诗说着顿了顿，“才可以照顾你下半辈子嘛，要不然你的钱被别人骗了怎么办。”

  　　说话这么大喘气的真不好，黄文斌都快吓死了，“也不是傻到那种地步，就是好像普通人一样。”黄文斌努力想要描述自己的状态，“既不特别勤劳，也不特别聪明，拿着钱都不知道改怎么投资才能保值，好像没有了无所不能的光环一样。”

  　　“人人都会有这个阶段的嘛，”丁诗诗还是没听懂，“你看比尔盖茨，离开微软以后也没什么作为了。可是就做成功了一家公司，就成了世界首富。我们都一样，要趁着现在赚多一点，然后去理财，以后就算亏一点，也还是亿万富翁啊。”

  　　这说得很对，黄文斌重新燃起了斗志。要趁着现在还有穿越的优势，努力赚钱，拼命赚钱，赚它十亿八亿的，以后就算亏掉一半，那还是有四五亿嘛。或者赚了钱不投资出去了，拿去什么宝什么宝那儿理财，一年好歹也有6%的收益呢，十亿的话，就是六千万足够花了。

  　　“努力！”黄文斌斗志昂扬，“奋斗！”

  　　“用力，不要停！”丁诗诗忘我的叫喊。

  　　可惜的是等一会儿还要开会，黄文斌和丁诗诗弄了一个多小时以后只好先停下来，先去公司。今天是要找业务部“商量”推行客户分级VIP的事项，好正式推行丁诗诗的构思。这个制度等于是剥夺了业务部给予客户优惠的权利，会遇到的阻力可想而知。

  　　丁诗诗就对此很担心，“和客户谈判还好，什么伎俩都能用。可是和公司里面自己人谈判应该怎么办？人家一直努力干活，也没做错什么，我们平白无故的就剥夺了人家的权力，还增加工作量，还要降工资，好像很对不起他们一样。”

  　　“一样啊，当然是有什么手段就上什么手段，你可是资本家，这时候心软干什么？”黄文斌觉得她简直就是莫名其妙，“你没听客户反映，业务部的人经常虚报开支，开【创建和谐家园】，骗取补贴，还收回扣。不给他们点厉害的看看怎么行？再说工资降低了，奖金不是还高了吗？我们给他们拉了这么多生意，光是提成都能赚死。”

  　　“提成多少要等年底才知道啊，降工资可是实实在在的。”丁诗诗还是不放心，“万一辞职的人太多了，这么多生意做不来啊。还有其他部门其他公司的人看到了，也会兔死狐悲嘛。到时候公司气氛不好，我爸会怪我的。”

  　　要不这么干弄出好几十万的亏损来，你爸才会怪你呢，黄文斌在心里说。“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人满大街都是，谁不愿意干就辞职走人好了，我们另外招人不就可以了。”黄文斌说。反正明年外贸形势不好也要大批裁人，不如现在就换一帮新兵，裁人的时候还能省很多钱呢。

  　　“新人要培训才能上岗啊，没工作经验，都不知道要训练多久。”丁诗诗说，“你以为人人都好像你一样啊，刚进公司就这么能干。”

  　　黄文斌当然很能干，连总经理都干了不知道多少次。“业务部的工作也没什么了不起的，主要就是拉客户维持客户关系，真正的业务部分都有完善的流程，只要按流程做，傻瓜也能做好。”他已经做好了流程表，让丁诗诗自己打开手提电脑看。

  　　“还真是很详细！”丁诗诗惊叹，“都是你一个人做出来的？”

  　　其实是几年后丁六根组织外贸专家和他属下各个公司的资深经理编写的，不算人工成本都花了好几十万，才弄出这么一份东西来，黄文斌只是凭记忆抄了个大概。“也不是我一个人做出来的，找了很多现成的资料。”黄文斌说。

  　　“这么切合我们本地的外贸实际，抄资料肯定写不出来。”丁诗诗啧啧称奇，“你到底哪里来的这么多时间啊，又要当我的助理，又要联系客户，又要钻研专业知识，还要做自己的生意，就这样都混成了亿万富翁。要是专心自己干，那还不……”丁诗诗半天想不出应该用什么形容词，“还不成十亿富翁啊。”

  　　“我喜欢跟着你干活啊。”黄文斌笑了笑，那当然是不行的，他自己没钱没人脉，就算是穿越回来，能抓到的机会也不是很多。他必须依托着东升公司或者说丁诗诗这个平台，才能有这个成绩。别的不说，不在东升不给丁诗诗当助理，丁六根怎么会给他办拍卖会，怎么会跟他打赌买资产呢。

  　　“油嘴滑舌！”丁诗诗哼了一声，脸上的笑意和爱意却忍不住透了出来，“以后有功夫还是多关心我们自己的生意吧，包子铺也没见你这么上心。东升公司一年不过是一百多万的盘子，还是只能拿工资的，赚多了也落不到我们自己的口袋里，不值得用这么多精力。”

  　　“可这是你第一次掌管公司啊，管不好的话，会给老板留下坏印象的吧。”黄文斌说，况且黄文斌穿越之前都待在东升，很大一部分记忆都和这公司有关，不下功夫不是太浪费了吗。别的不说，现在他就要打听出来于总买的究竟是哪一个股票呢。

  　　“能赚钱谁管他好印象坏印象，总之听我的，自己的事情优先。”丁诗诗说。

  　　到了公司，几个副总连同业务部的主任副主任经理副经理都坐在会议室里面，把会议室塞得满满当当，没资格参加会议的则在外面探头探脑，简单一看，业务部的人几乎全都到齐了。

  　　丁诗诗和所有人都打过招呼，在会议室正中坐下，简单的开场白之后，就进入正题，“今天叫大家来开会，主要就是商量一下给客户VIP分级的事情。相信这一段时间大家都听到了很多流言，下面我将会为大家一一解答。”

  　　她朝着黄文斌点了点头，黄文斌就把一叠文件递了上去。丁诗诗看了一眼，把文件交给主管业务的于总，“这个是具体的分级制度，你分派下去，大家都看一看，电子档在公司服务器，现在已经可以下载了。”

  　　于总也没去计较为什么是他发，拿着文件就抢着说：“大小姐这个方案，字字珠玑，句句精辟，果然不愧是在世界五百强实习过，才能写出这样精彩的方案。可是我们这帮人素质不够，忽然间实行如此先进的管理模式，恐怕适应不来。不如先培训几年，等大家素质提高了再实行。”

  　　“哦？前一阵子于总好像不是这么说的啊？”丁诗诗似笑非笑，“那时候于总不是说这个方案越快越好？”

  第140章 方案实行

  　　今时不同往日，那时候的方案，给客户定级别的权力掌握在业务部手里，于总当然大大的赞成。现在的方案，给客户顶级别的权力掌握在丁诗诗手里，于总等于凭空被人抢了一大块蛋糕，能赞成才怪。

  　　他当然不会把自己的真实想法说出来，而是找了个借口，“大小姐，原来客户只有白银黄金钻石三个等级，现在每个等级里面又细分成十个小等级，优惠，返还，优先通关，绿色通道，人力资源等等都分开计算，复杂了好多啊。”

  　　说着他忍不住瞪了黄文斌一眼，要不是这个混账，丁诗诗自己哪里搞得清楚这么多客户对应的这么多服务，说来也奇怪，这小子一天才在公司呆这么一小会儿，还经常两三天不见人，为什么会对东升的事情这么清楚？难道是业务部有内奸？

  　　“不会复杂啊，现在你们不也是这么算优惠的。”丁诗诗很有底气，“难道分开来一个个谈判就行，集中起来就不会了？”

  　　于总理屈词穷，使了个眼色，业务部一个资深经理站了出来，“大小姐，听说这份方案，要削减我们的工资，是不是真的？我们的工资本来就很少，再减工资，实在是受不了。”

  　　“不是削减工资，是调整比例而已。”丁诗诗说，“采用分级系统以后，我们的生意会越多越大，提成也会越来越多，再按照现在这个比例，努力干活的人就吃亏了，所以把一部分工资调整到奖金上。”

  　　“以后可能会越来越多，但是头几年不一定啊，客户可能会不习惯的。”于总说，“我们高层无所谓，反正吃少点用少点，也没什么。下面的人靠工资养家糊口啊，这真不行。”

  　　“是吗？根据我们签署的意向性合同来看，实行新制度以后，营业额会上升200%到300%呢。”丁诗诗甩出炸弹，“盛世，开金，钱总，潘总，都答应了要把更多的代理给我们做。”

  　　黄文斌把那些签好了的意向性合同拿了出来，于总抢过去一看，公章签名俱全。下面业务部的人也不顾的次序，纷纷涌上前观看，议论纷纷。做外贸信誉很重要，即使是口头答应的事情，一般也不会反悔，别说这种正式文件了。

  　　看到居然还有这样的好处，业务部的抵抗力顿时少了大半。大家出来打工，就是为了赚钱，业务量真的增加一倍，光是提成就比现在工资奖金加虚假报销赚的加起来还要多了，有谁不愿意呢。

  　　只剩下于总还在负隅顽抗，抓着优惠权，他弄到的钱可不止下面的人那么少，就算业务增加一倍，那也是补不回来的，“这提成年底才能拿，年中这几个月要怎么办？削减成八百块钱基本工资，吃了饭买不了衣服，买了衣服租不了房。”

  　　难道业务部的人全是月光吗，一点积蓄都没有？就算没继续，报销费用里面扣出来一点也够生活了吧。这个借口上辈子于总也用过，所以黄文斌也早就做好了预案，丁诗诗照本宣科就行了。

  　　“可以提前支取业务奖金，每个月最多能提三千块，我想应该够了。等到年底结提成的时候再扣掉。”丁诗诗还开玩笑，“谁要是支取太多了，奖金不够扣，可就算借款了啊，要算利息的。”

  　　底下干巴巴的笑了几声，苗总一拍桌子，“这个办法好，可以提前把奖金发下去，免得没到年末我就伤脑筋怎么给你们避个人所得税。大小姐真是天纵奇才，英明神武，天资聪颖……”

  　　拍马屁这种事情，是不能落于人后的，一个人开始了，别人也只好跟上。会议室内顿时马屁横飞，好一会儿才渐渐停下来。于总一看气氛如此良好，再不出绝招，恐怕就要通过了，于是又一个眼神使了出去。

  　　“我坚决不答应！”一个满眼通红浑身酒气穿着皱巴巴西装的家伙站了起来，“那些客户都是我一家一家去谈下来的，好不容易才有这样的条件，怎么能这么随随便便的就换成什么体系。要是一定要换，还削减我们工资，那我就辞职！”

  　　“商波荣！你胡说八道什么，给我坐下！让你说话了吗？没大没小，成何体统！”于总假意斥责，回过头来就给他说好话。“大小姐真是对不起，商波荣是我们业务部的精英，去年业绩第一，不过只会做业务，不会做人，说话冲的要死，您别怪他啊。其实呢，这也难怪他会生气，他为了做业务啊，那真是不眠不休，一天只睡三四个小时……”

  　　“商波荣对吧。”黄文斌知道的很清楚，“2007年5月份入职，就能拿到零七年的业绩第一，果然了不起。但为什么他做的单子里面，有好几个是从三四月份开始的呢？于总，你亲戚总不会没入职就开始给公司做事了吧？”

  　　于总没想到连这么隐秘的亲戚关系都被黄文斌查了出来，支支吾吾的说：“这个，亲戚什么的，远房得很，他来之前我都不知道有这么一门亲戚呢。其实他之前也实习了一段时间，不过那时候还没确定在我司工作，所以没算入职。”

  　　“是吗，去年业务部有五个人辞职，我查了一下，发现他们零七年居然一单生意都没做成，你说五六月份走的也就算了，九月十月走的也是一点生意都没有，难道他们是来吃闲饭的？”黄文斌说，“更加凑巧的是，商先生做成的几单业务，前几年都是辞职员工在跟的客户，这又是怎么回事？”

  　　事情很简单，也就是于总把辞职员工的业绩全算在自己亲戚头上，凭空造出了一个头牌。这事业务部很多人都不服气，不过仅限于业务部之内，他没想到黄文斌居然知道，这可是他入职之前发生的事情啊。

  　　“你……你血口喷人！”商波荣脸色煞白，惊慌不已，不断的看着于总。

  　　“给我滚出去！”于总脸色一沉，这么下去自己也脱不开身，“快滚！在我们商量好怎么处置你之前，给我老老实实呆在办公室里面！要是查清楚你真的和那几个辞职员工串通骗公司的钱，我绝对不会放过你！”

  　　“表……”商波荣心神激荡之下，差点说漏嘴，“我没有，救救我，我是冤枉的……”

  　　“快滚！保安！保安！”保安一时半会儿到不了，于总着急起来，亲自动手把商波荣推了出去，“快滚！呆在办公室不准出来。”回来的时候脸都红了，气喘吁吁，一看就知道是平时缺少锻炼，“真是不好意思，业务部居然出了这种害群之马。我一定会查明真相，好好处理。”

  　　“是得好好处理。”丁诗诗说，“治病救人嘛，得深挖根源才行，这么大的事，总不可能商波荣一个，勾结了辞职的员工就能干出来，肯定有背景。”把于总下了个够呛之后，话锋一转，又说，“不过毕竟是过去的事情了，那时候我也没上任。现在我们公司正是改革的关键时期，要是能好好配合改革，那就既往不咎吧。”

  　　换句话说，要是不好好配合，那就要追究了。于总吓出一身冷汗，可是有不甘失败，连使眼色，终于又有一个人站了起来，“我觉得吧，改革这种事情，还是稳重一点好，要是太急了，说不定适得其反。”

  　　“你是谢鸿谢经理吧？”黄文斌也认识他，“既然是开会收集意见，当然希望大家都畅所欲言。有什么得罪的，先在这里道歉。开金的潘经理和大小姐说，你让他们给你弄了一张六百块钱的餐饮发票，他把发票号给我了，我去财务部查了一下，似乎的确是你报销的。”

  　　“我……其实那六百块钱我真的用了，不过没开成发票，财务部让我们找到发票才能报销。”谢鸿连忙解释，“我那时候实在是没空，只好拜托潘经理给我找一张，真不是骗公司钱，真不是啊。你去看看我的报销额度，没超标呢。”

  　　“是吗？可是潘经理还说，你让他出了一个假文件骗交通补贴呢。”黄文斌说。

  　　“我……”谢鸿说不出话来了。

  　　“好了好了，刚才不是说了吗，只要拥护改革的，所有事情既往不咎。”丁诗诗出来一锤定音，“小黄你就别老是揪着以前的事情不放了。”

  　　把别人的业绩算成自己的骗奖金，这事干的人还少一些，可是假报销骗补贴这些事，业务部可是人人都做过，没一个例外的。以前公司是睁一只眼闭一只眼，现在丁诗诗可是大老板的女儿，能和她说潜规则如此你就放过我们吗？