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  　　陈太太说“我请的那人也已做了，很感谢你，但是我真的不需要新的割草工人。”

  　　男孩挂挂了电话，他朋友问他，“你不是就在陈太太那割草打工吗为什么还要打这电话”

  　　男孩认真的回答道“我只是想知道我做得有多好”

  　　讲完故事后，赵权点燃了一支烟，而这时周天也停下了手中的工作，抬起头来。

  　　赵权已经不是给一个人讲道理，而是跟刘福民和周天两个人讲。

  　　“故事就是这样的，男孩的朋友仅仅只是一笑而过。他甚至会认为男孩太多事了，自己做好自己就行了，弄那么多事情出来做什么呢”

  　　“但是从能够倾听到客人的心里话这个角度来讲，这个故事就成立了，道理也就通透了。”

  　　“我曾想过要如何让咱们医院恢复往日的门诊量，也想了很多办法，甚至连广告轰炸也想过。但现在广告轰炸的效力逐渐不比往日，再也不会是门诊量的特效武器，一用就灵了。”

  　　“而且广告轰炸也块被民营医院用过的太多太多，早就透支了人们对于广告的信任与关注。”

  　　“如今越来越多的医院已经感受到门诊量的压力，所以在反思问题的时候，我们需要透过事情的表象看清内在本质，才不至于整日忙碌于解决表面问题，即治标不治本。”

  　　“门诊量的压力不能仅仅归咎于广告或者说是广告创意，基本客户的概念应该成为新的关注点。对医疗而言，基本客户指什么呢就是指那些能够在消费一次后，能够二次消费或者介绍其他患者。”

  　　“基本客户对医院而言是长期持续发展源源不断的动力，也是能够让医院摆脱广告控制的核武器。而想要维护好基本客户，最重要的一项就是服务，暖心的服务”

  　　这天上午，赵权在医院内对周天跟刘福民讲了许多，包括基本客户的维护、什么是市场，他所理解和认可的服务又是什么样子的。

  　　最后他说道“医院的任何员工都是全员营销的一部分，任何与医院接触的员工，都将是医院的终极代言人。只有通过对自己服务不断的错位提问，不断提高工作持质量，时刻关注咱们的顾客，这样才能打造忠诚度更高的顾客，营造出良好的口碑。”

  　　在赵权说完后，刘福民还在迷迷糊糊的，周天却已经鼓掌。

  　　“明白了，董事长，受益匪浅啊您关于服务的观点，不仅仅适用于医疗行业，对其他行业也是行之有效。我今天真是受教了，果然没有哪个人的成功是随随便便的”

  　　此刻周天，对赵权是心服口服，这种对于服务的见解，当真是让他受益匪浅。

  　　甚至他已经决定，在以后的工作中，也要将这种服务理念用之于顾客。

  　　而这时候的刘福民，也后知后觉的体会到了服务的重要性。

  　　“确实是，就拿今天的事情来说，如果只是位普通顾客在季军的姑姑那受了委屈，那么他就会回到家中跟亲戚朋友口口相传，描述咱们医院的不好。”

  　　“而从他口中得知咱们医院不好的朋友，也会跟他们的朋友去口口相传。”

  　　“这种一个人所造成的恶劣影响，会让很多病患对咱们医院留下相当不好的印象，可能一百个员工的微笑都无法赢回这一个人的而言相向。”

  　　“董事长，我真的明白了，您放心，我回头就把服务精神传达下去。至少要做到如同银行的大堂经理一样，见到每位顾客都是笑脸相迎”

  　　刘福民继续忙碌去了，周天也做起了他的计划，而赵权则在新资料库管理员的帮助下，找到了关于父亲动手术的资料。

  　　细细查阅，父亲确实在这家医院呢做过肝脏移植手术，康复的还不错，这让赵权比较放心。

  　　而且让他感觉到高兴的是，很意外，父亲竟然还在这边留下了联系地址，就在这座城市内。

  　　于是赵权收起资料离开医院，直接开车往资料上留下的地址位置赶去。

  　　这是一栋高层住宅楼，很普通，不显奢华。

  　　赵权来到资料上记载的9楼102室后，敲响了房门。

  　　但是敲打了一会儿后，对门的房门却开启了。

  　　“别敲了，物业都敲三个月了，至今也没见开过门，还欠着物业费呢”

  　　赵权很诧异，“那您最后一次见这户人家是什么时候”

  　　对门老太太想了想，“得半年了吧，对，是半年，那次我孙子过生日呢，是最后一次见他”

  　　跟老太太闲聊了下，模样长相确实是自己父亲和继母，但就是消失了。

  　　赵权很郁闷，这好不容易找着，怎么又走了呢

  　　在老太太闭上房门后，赵权按照以前父亲的习惯，把手往门框上方一摸。

  　　果然，指尖碰触到了什么东西。

  第442章掉钱眼里去了

  　　赵权碰到的是一把钥匙，以前父亲在外面住的时候，经常会把要是放在门框上边夹缝里。

  　　赵权小时候个头不高，够不着，但不代表会忘记他的这个习惯。

  　　事实上也确实如此，此刻赵权拿到了房门钥匙，然后将房门给开启了。

  　　房间很干净，而且布置的很温馨，跟家中父亲的卧室一样，全都是继母给收拾的。

  　　在桌上的一本相册里，甚至赵权还看到了父亲跟继母的照片。

  　　不过这些照片都是之前的，并没有近几年的照片，因而也就无法从照片里发现他们的踪迹。

  　　在客厅内的玻璃茶几上，赵权还看到了一个牛皮纸信封。

  　　很古典，在当今这个社会，想要重新见到这种老牛皮纸信封可是不易。

  　　信封打开后，里面有一封信，看笔迹赵权就知道是父亲留下的。

  　　信里说，他跟赵曦的母亲都好好，让赵权跟赵曦不用担心，也嘱咐这俩人要听老狐狸的话。

  　　还说让赵权好好发展，不是不想他跟赵曦，而是实在有事情脱不开身，也无法相见。

  　　“听说你最近准备弄个公益性医院，这很不错。好好干，争取弄个拉斯科医学奖，也不非得是医疗技术类的，弄个公共服务奖就好，没准到时候咱爷俩还有机会见个面。”

  　　赵权很是愕然，他弄医院的事情从开始到现在也不足半个月，老爷子怎么知道的

  　　对门的老太太说离开三个月了，假如真是三个月，那难不成老爷子能掐会算，知道自己如今会鼓捣公益性医院，所以就提前写好了信

  　　这显然是不可能的，所以赵权琢磨着，老爷子暗中肯定回来过，只不过对门老太太没发现而已。然后丢下这封信就走了，并不想要在现在就父子重逢。

  　　关于这点，赵权特别的诧异，他实在想不清楚老爷子为什么会这样选择。

  　　想不明白老爷子有什么难言之隐，赵权也不明白老爷子为什么非要让他弄各种奖励。

  　　有事直接说呗，干嘛今天这奖明天那奖的

  　　他已经拿下了奥斯卡小金人，也拿下了年度世界风云车，这会儿又鼓捣什么劳什子拉斯科。

  　　拉什么科啊，他都没听说过，拿个鸡毛的奖励，怎么拿

  　　再看看信上，也没有留什么其他有用的信息了，这让赵权很郁闷。

  　　坐在沙发上，赵权琢磨着自家失踪已久的老爷子到底想干啥。

  　　琢磨不透，不过希望这个老爷子还会回来吧，没准在这等会儿还能再碰到也说不定。

  　　坐在沙发上，赵权掏出手机，查起了信上所或的那个拉斯科医学奖。

  　　拉斯科医学奖是米国最具声望的生物医学奖项，是在医学界仅次于诺贝尔奖的一项大奖。

  　　1946年由被誉为现代广告之父的米国著名广告经理人、慈善家阿尔伯特拉斯科及其夫人玛丽沃德拉斯科共同创立，旨在表彰医学领域作出突出贡献的科学家、医生和公共服务人员。

  　　拉斯科医学奖最初分为基础医学奖、临床医学奖和公众服务奖，后又增设特殊贡献奖。

  　　前两项专门授予科学家，其得奖者通常会在随后的一年得到诺贝尔奖，因此该奖项在医学界又素有诺贝尔奖风向标之称。

  　　而信上所说的公共服务奖，赵权也大概查过了，跟医学健康有关，但并不要求获奖者为医疗行业内从业人员，而且也并不见得要有医术，只要对医学健康做出足够的贡献就够了。

  　　譬如2013年的公共服务奖，就由著名的比尔盖茨夫妇获得，获奖理由是历史性地改变了我们看待全球健康问题的方式，并改善了世界上数百万贫苦民众的生活。

  　　又譬如2015年的公共服务奖，则授予给无国界医生这个组织。

  　　之前爆发于西部非洲的埃博拉疫情一度迅速蔓延，愈演愈烈。在当事国家医疗系统面临崩溃的危急时刻，无国界医生这个组织发挥了挽狂澜于既倒的领袖作用。

  　　所以只要是对于公共医疗健康有益的事情，都极有可能拿到这个奖项。

  　　但这个奖项又是面对全球的，还不限制自身职业类别和专业技术，所以

  　　门槛较低，难度不小，这就是赵权对这个拉斯科公共服务奖的看法。

  　　琢磨着这个奖该怎么拿的时候，赵权也意识到了另外一个问题。

  　　自家老爷子能量不小啊，奥斯卡的小金人肚子里能塞东西，年度世界风云车的奖杯里也能塞东西，这会儿竟然又扯向了拉斯科医学奖的公共服务奖。

  　　老爷子当地涉及了多少领域，他想干啥

  　　琢磨不透，也为老爷子设计领域之广而感觉到吃惊。

  　　不过就在这个时候，手机【创建和谐家园】的响起彻底打断了赵权的繁杂思绪。

  　　拿起手机，他看到了屏幕上显示本地的陌生手机号码。

  　　接通后，里面就传出了有些紧张的声音，“董事长你好，我是刘素芸，我见你有点事情。”

  　　刘素芸主动给自己打电话，还要见自己

  　　赵权不知道她想干什么，但还是点头同意了，并且将自己现在的位置告诉了刘素芸。

  　　大约十几分钟后，敲门声响起，然后赵权就见到了穿着及膝黑裙和肉色长【创建和谐家园】的刘素芸。

  　　示意她进屋后，赵权闭上了房门，然后笑呵呵的说道“怎么，今天想通了，想和我一起做点少儿不宜的，却能你我感受到快乐的事情”

  　　刘素芸很是羞赧，她连忙解释道“不是的，不是那样的。我今天过来，是想跟董事长咨询点事情。”

  　　咨询，这个词汇用的倒是挺严肃的。

  　　于是赵权问道“什么事情，你说吧”

  　　随后刘素芸组织了下措辞，就对赵权说道“听说董事长要大力改善咱们医院的医疗环境，这样会采购许多的医疗设备吧”

  　　这个问题，让赵权大概猜到刘素芸想说什么了。

  　　但他没有阻止刘素芸的继续，而是点点头，“是这样的，怎么了”

  　　刘素芸站在不远处，低着头对赵权说道“我丈夫季军说，他能联系上医疗设备，不管咱们院里需要什么设备他都能给帮忙联系上。”

  　　“所以他想让我帮忙问问，看看他可不可以成立个公司，然后咱们需要什么医疗设备的话告诉他，他帮咱们医院采购。”

  　　“他保证，所有的医疗设备都是正规厂家的合格产品，这点他跟我再三保证过的”

  　　望着着急忙慌下保证的刘素芸，赵权笑眯眯的问道“刘素芸，你们两口子都掉钱眼里去了是吗你看这样好不好，我送你们两口子每人一百万”

  第443章这是只魔鬼

  　　面对赵权的询问和美好建议，刘素芸愈发慌乱，连忙摆手。

  　　“不是的董事长，我不是那个意思，我就觉得反正咱们都要采购，而季军又有合适的路子，恰好又懂这个，这是两好合一好的事情，所以、所以才过来跟你开口的。”

  　　望着满眼真诚，真诚到近乎傻的刘素芸，赵权嗤笑一声，随即掏出手机。

  　　在网上搜索核磁共振机的型号后，他对刘素芸说道“来，你不是说季军有合适的路子又懂这个吗那你给他打个电话，问问核磁共振机有哪几个品牌，产地售价分别是多少，又各自有什么优缺点，有哪家著名医院在使用。”

  　　刘素芸哦了一声，她觉得季军既然说懂，那就是该真懂了。

  　　电话打通后，刘素芸就按赵权刚才说的，把问题告诉了季军。