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  本来大家都很喜欢方志强在的时候企划部的气氛，从来没有任何的要求和约束，即使是工作的时候，也都是鼓励居多，让大家畅所欲言，而且还经常有奖励，所以一听到发话，都说说笑笑赶紧聚到一块儿。

  方志强看着他们，一拍脑袋笑了：忘记了一件最重要的事情，你们，吃什么喝什么，赶紧报上来，我安排人去买。一边说着，就已经拿出钱包掏出钱给企划部的助理。这是他一贯的作风，利用轻松的氛围去调动大家的创意和积极性，同时他也绝不吝惜花钱，从前是因为有奖金有报销，现在他当然不可能再去找王霞报销，直接自己掏钱请了。

  有吃有喝还有的聊天，大家都欢呼起来，纷纷跟助理叫着自己要点什么。企划部长在旁边笑的有些尴尬：怎么能让方助破费，这个该由我来请。一边说着，就要掏钱。

  说实话，方志强真心觉得王霞的安排让他很尴尬，当然他明白王霞的意思，以王霞的强势，肯定是让他凌驾在企划部长之上，直接指挥管理所有人的，但是问题是在方志强看来，他毕竟只是起一股临时救场作用，如果他来到以一副入主的姿态去指挥和安排，那企划部长被置于何地？等到他走了，企划部长又如何重新树立自己的威信和管理？所以方志强其实挺为难的，但是不帮王霞又不行。

  此刻他想了想，很快地说道：这次的活动，大家心里头应该都很明白，就是因为之前的事情，对公司产生了一些负面的影响，那么我们这次，就是要通过这个活动，把这个局面扳回来。所以我们这次活动的主题，就是翻身仗，当然了啊，这只是我们内部的一个暗号，对外你们可不能真这么说这么干啊。这个仗怎么打，就靠你们了，你们现在就是军师，就是负责出谋划策，去做好这个活动的方案。我对这个活动就只有一个要求，跟以往一样：只许成功，不许失败。

  说到这里的时候，方志强的神情严肃起来了。他板脸的时候，还是有一定的威慑力的，所以底下人都老老实实听着。

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  第857章 重回森美（十二）

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  我们需要的，是有创意的、而且能够实实在在地为整个商场带来客流量和人气的活动。这是我们活动的最主要的侧重点。必须是有创意的，让人耳目一新的，能够带来大量客流的活动。

  森美的事件爆发以后，生意急剧下滑，客流量日渐减少。当务之急是要恢复人气和客流，所以对于营业额和利润，方志强并没有特意去强求。在他看来，如果能有一次成功的活动，让所有人重新认识到森美的形象和地位，能够带来的长远利益远非一天两天的营业额所能比的。

  这次的活动难度并不算太高，因为当前华谊的人流量也在严重下滑，甚至于比之前的森美的情况还要严重，如何趁着这个机会去【创建和谐家园】顾客的消费欲望，引导他们成为森美的粉丝，就要看你们的表现了。方志强为了给他们鼓劲，同时缓和前面的压力，所以这样说着。

  好，下面就开始吧，畅所欲言，随便什么离谱的点子，只要能想的出来，按照老规矩，我们都有奖励。助理负责记录。方志强拍拍企划部长的肩膀，对他也是对所有人说道：我把任务要求和方法交给你们了，现在我先有别的事情过去一下，你们就按照之前的样子去讨论，然后把所有的点子整理出来，我们到时候再讨论具体方案。

  企划部长顿时急了：方助，这你可不能走啊……这活动，本来王总就说了，这次的企划，交给你来指挥，我不能越俎代庖啊。

  什么越俎代庖。方志强笑着说，你想多了，我是特别行政助理，以前是做过企划这一块，所以王总让我过来提点一下。具体的事项，还是由你负责，别忘了你的身份，你才是企划部长，这是你的责任。我只不过是提供了一种可行的办法，你可以尝试着去跟他们用这种方式去互动，让所有人的思想在一起碰撞，三个臭皮匠赛过诸葛亮，大家一起开动头脑风暴，效果绝对会比一个人负责要好，我以前试过，结果相当不错。以后你也可以试试。

  企划部长相当感激，本来他不清楚方志强的底细，还如临大敌担心自己的位置受到威胁，而方志强的态度也让他放下心来，再说成功了好歹也要有他一份功劳。再看其他人已经笑嘻嘻地开始了探讨，于是他也放下了架子，坐在一边听着大家的讨论。

  方志强从企划部出来以后，心里头还是没有多少底。时间很紧迫，除了企划部这些人的头脑风暴以外，他自己则也是更加迫切地想要为王霞做一些什么。

  想来想去，方志强信步走到商场里面，他现在对于森美，已经很隔阂很陌生了，虽然几天来的参与，让他重新掌握了很多数据，但是到底不如自己实地去体会来的更直白也更深刻。

  商场里头人并不太多，跟往日相比，可以说是过于萧条了。一方面是因为只是普通工作日，不会有太多的人这时候来逛商场，更多的原因则还是因为之前森美的危机，在顾客心目中的形象还没有恢复。

  想必此刻的华谊，情况会更惨。不过方志强心中并没有因此而开心，相反的他很焦虑，华谊的危机，并没有给森美带来多大的转变，没有引得客流就此重新回到森美的怀抱。毕竟现在的购物和消费渠道实在太多元化了，网购、海外代购、出国旅游买，太多的方式都在冲击着传统的卖场和商场，尤其森美和华谊这样的高端商场，这一次何华清的引导、华谊挑起来的战争，目前可以说是两败俱伤。如果不能有一个好的活动，把顾客重新吸引回来，那么这只是个开始，真的会有很多人转头其他购物渠道的怀抱，对此，方志强毫不怀疑。

  带着满腹的焦虑和思绪，不知不觉间，方志强走到了化妆品的楼层，离老远他就看见了艾妮的专柜。

  方志强对于艾妮的印象非常不一般，因为当初王霞就是利用他去合伙骗了艾妮的品牌方，才拿下专柜品牌，而且据王霞说，这个牌子非常不一般。所以方志强对于艾妮也是格外留心。

  方志强对于化妆品没有丝毫的了解，他自己是从来不用这些东西，总觉得大老爷们这样饬自己，太娘炮了，所以跟王霞在选择新的品牌方的时候，他也是这么说的。

  但是此刻，艾妮的专柜跟前还是有着不少的顾客，比起其他专柜和楼层来说，是要热闹很多。方志强看过一个报告，说是越是经济萧条的时候，女人花在买口红上面的钱就越多，可见爱美是女人到什么时候都不会磨灭的天性，同时还证明化妆品对于经济，会起到一个非常强大的推动作用。

  一想到这里，方志强眼前一亮，他觉得有必要在这方面下点功夫。

  王霞，能不能给我找一下报表，关于森美的化妆品的销售占比、顾客数占比，以及活动时候的销售和顾客对比，另外还有顾客的资料。最好是华谊那边的资料不是泄漏出来了吗，如果有的话，把华谊的也准备上，我待会要用。方志强立即给王霞打了个电话。

  哟，你也不怕变娘炮了？怎么想起来研究化妆品了？王霞奇怪地问道，但是还是很快地吩咐助理去准备这些资料，因为她知道，方志强不会无端生事，他要这些资料，就一定是有他的用意，说不定就是非常好的想法。

  什么娘炮，请你尊重一下这个伟大的让人类在追求美的道路上不断进步的事业。方志强看着某个专柜的广告语，没好气地说着。我这可是为了赶紧策划一个好的活动。

  王霞想到他现在努力思考的样子，连平时最敬而远之的化妆品都下决心去研究，心里顿时就软了，说话的声音也放柔和了：知道，谢谢你。你在企划部跟他们商讨？准备在化妆品专柜做文章？

  没有，我在实地考察。方志强一本正经地说道：企划部那边我安排好了，现在我在卖场做观察。

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  第858章 重回森美（十三）

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  王霞没再多说什么，很快挂上了电话。

  方志强在艾妮的专柜旁边驻足观察着，不得不说，品牌的号召力确实强大，方志强这样的、唯一一个熟悉的化妆品品牌就是大宝的人，也经常能够在网上看到艾妮的活动和宣传，而此刻现场的对比，更加明显，艾妮的专柜前人来人往，导购美女们都是忙碌而有条不紊地为顾客介绍着产品，不时还为顾客做着试用。

  但是很快，方志强也发现了问题：来看的人多，但是真正买的人很少，非常少。方志强占了有十分钟，艾妮的专柜前足足走了就有二十多个人，可以说是很高的了，但是买东西的就那么两三个。这说明成交率太低了。

  方志强皱起了眉头，走进前去观察，真是不看不知道一看吓一跳。一瓶只有他拇指大小的东西，居然标价6000多，旁边的香水，小小一瓶，方志强仔细看了下，才30毫升，居然卖3800。而这还不算是最贵的，旁边的那些瓶瓶罐罐，每一个方志强都要屏住呼吸才敢去数后面是几个零。

  这简直就是抢钱的啊，方志强的丝心态，再度暴露无遗。他不由得感慨着：这么贵，难怪看的人多买的人少。

  不光是方志强一个人这么想，方志强就听到，几个年轻的一看就是刚上班的白领，从里面出来，一边聊着天：也太贵了吧。

  就是啊，一瓶精华抵得上我一个月工资了，哪里用得起。

  可是广告说效果真的好，真的好想买。

  广告那还不是能怎么吹就怎么吹，你又没用过，谁知道有没有用啊。反正这个价钱，还不知道效果，谁敢买啊。

  方志强看着那几个年轻白领离去的背影，想着她们的话，不由得陷入了沉思。

  干什么呢？我让你做活动方案，你又跑出来看美女？是不是真的男人都是需要荷尔蒙来【创建和谐家园】灵感才能产生创意？一个愠怒的声音忽然在方志强耳边响起，不用说这是王霞。

  哎你怎么神出鬼没的，吓死人了。方志强正完全沉浸在自己的思绪中，冷不防被王霞的突然出现吓了一跳。

  王霞冷笑道：你要还是我手底下员工，上班时间闲逛看美女，我非把你工资加奖金扣光。她抱着胳膊带着醋意打量着那几个远去的白领：腰不够细【创建和谐家园】不够翘，看着身影胸也大不到哪去，你这工资扣的有点冤。

  谁说我在看美女。方志强义正辞严地反驳着王霞：我是在近距离倾听顾客心声，收集顾客反馈。这不跟你以前让我到内衣店收集数据一个道理吗，我还是按照你的指示跟你学来的呢。

  王霞瞪着他：那你都收集到什么信息了？

  太贵了。简直宰人啊。方志强指着艾妮的专柜，你看看那一小瓶子，才多大点，黄金还是钻石做的？居然要五千多？还有那只口红，抹了能让八十老太变十八？居然就敢卖一千多。这一手指头戳下去都得是多少钱？还不如直接拿人民币往脸上贴。要我说，这起码得把后面两个零去掉，还能考虑一下。不然谁会买，你看这都是光看不买的就知道了。

  王霞被他气得，脸色都变了：方志强，你现在好歹也是自己开公司做老板的人了，也见过不少世面了吧？能不能一开口就满嘴丝味？艾妮的形象定位本身就是高端奢侈品牌，针对的就是高端消费群体。你看到的还是他们的中端商品，他们的顶级眼霜，15毫升定价多少你知道吗？一万八！你说没人买是吗，我告诉你，从来都是要提前一个月预定否则买不到货，因为买的人实在太多了。我就不跟你说一分钱一分货的道理了，首先人家的品质在那摆着，的确使用体验跟你用的五块钱一瓶的雪花膏那不可能一样，否则人家凭什么卖这么贵。我自己用的就都是他家，当然，有新品他们柜姐都会给我送过来，免费的。我有这个发言权可以说，他家的产品体验不会比广告说的差。还有，奢侈品牌本身就有它的固定消费群体，说白了，就是从百分之二十的人身上赚取百分之八十的利润，而这百分之二十的真正的有钱人，是不会在乎这个价格的，他们注重的除了质量以外还有就是品牌，因为这是身份的象征。如果大家都一样用大宝，那怎么分得出来谁是有钱人谁是平民百姓？这不跟买豪车豪宅一个道理么？你自己做生意做这么久还连这些都拎不清？

  那能一样吗？我买辆车好歹钢铁橡胶都一堆，拆了卖还能卖钱呢，你说那化妆品一丁点，我一根手指头戳两下就没了，能一样吗？方志强强词夺理地说道。

  王霞被他气得一点办法都没有：方志强，我不想和你说话！

  两个人正在争论着，柜台的导购看见王霞，连忙笑脸如花地走过来：王总好。王总怎么有空过来我们这边。

  过来巡视一下。王霞也笑着说道，显然跟这个导购都熟了。

  王总最近是不是睡眠不好啊，感觉皮肤比以前暗了。要多注意休息。导购关切地说道，我们公司最近出了新品，国内还没有正式上市，我们也是刚刚收到小样，给顾客来店的时候试用的。我特地给王总留了一套，还准备什么时候给王总送过去呢，刚好您来了，我直接拿给您吧。

  说着就走回专柜那边，不一会拿着个十分精美的小盒子出来，打开给王霞介绍着：这是我们针对熬夜受损的肌肤推出的一款滋养套装，从洁面到面膜和精华全都有，就是恢复肌肤健康的，在国外反响非常好，目前中国市场正在引进。等正装到了，我跟我们经理申请，给您送一套。

  王霞显然是轻车熟路，丝毫没有客气，嫣然一笑：那正好，我最近确实感觉皮肤差了好多，看到你们这个广告了，还想着什么时候引进呢，刚好回去试一下。

  方志强盯着王霞手里的盒子，禁不住问了一句：这一盒卖多少钱？

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  第859章 重回森美（十四）

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  王霞顿时就气得要翻白眼了，没好气地说道：这是赠品试用装，不卖的。

  方志强一脸可惜地看着那个精美的盒子，他感觉得出来，这一小盒也绝对价格不菲，光看包装都已经知道。想到这他忽然眼前一亮，问着导购员：你们是不是卖东西给顾客都会有这样的赠品？

  导购看他虽然一开口满嘴的丝味，但是却是跟王霞一起来的，自然是不敢怠慢，笑着说道：是的，一般我们都会准备体验装随商品赠送给顾客。因为每个人的皮肤状况不一样，顾客可以先用体验装去感受一下皮肤对产品的接受程度，另外也有旅行装的作用，方便大家出行携带。

  方志强迫不及待地问着：是不是说，所有的化妆品、洗护类产品专柜，都是这样的。

  导购一听就知道他是从来不会给女孩子买这些东西的直男丝，但还是笑靥如花地点着头：对啊，都是这样的。

  好的，谢谢你，非常感谢。方志强非常激动地说着。

  两个人转身离开艾妮的专柜之后，王霞不解而又没好气地说着：刚才那问题，你就该问我，你知道我抽屉里有多少他们送的小样吗？根本用都用不完，每个化妆品品牌都会额外赠送一些小样，这是老规矩了。小样可以拿去送人，算是替他们做宣传了。

  王霞说着，看着方志强，问出了她想要问的重点：你是不是想到什么点子了？瞧你那一脸猥琐的光我就知道，绝对有主意了。快点说。她迫不及待地催促着方志强。

  几天的日常相处，加上现在是在卖场里，没有两人独处时候的局促与尴尬，加上现在也是忙正事，所以大家都自然放松了很多。

  山人自有妙计，暂时保密。方志强卖个关子，吊着王霞的胃口。

  王霞气得跺脚：哎你烦不烦，跟我有什么不能说的。

  你之前不是都只关心结果，从来不管我做什么方案吗？

  王霞理直气壮地说道：这次不一样，这次是最最重要的一次，所以我必须确保你的方案一击即中，必须要强大、合理而且完满。

  实际上她现在就是控制不住自己，本能地对方志强所有的行动都忍不住关心。

  不过这个理由很合理，方志强也没法反驳，只好说了一句：说的好像哪次不重要一样。不是我要瞒着你，主要是我还没有想好，还要再跟企划部那边沟通完善一下，而且商场那么多分类那么多区域，不能只靠化妆品。我再看看其他区域。一会找你去拿资料。

  方志强说着，压根没管王霞，自己上了电梯，往二楼女装区去了。

  王霞看着方志强认真而忙碌的样子，不由自主笑了，笑容里又带着些酸涩。

  方志强把整个商场逛了一遍，算是把森美的现状也全面地了解了一遍，说实话，眼前看到的情景让他都忍不住皱眉头。现在正赶上换季，服装类基本上都准备撤换春装引进夏装，加上前段时间森美的危机，王霞被迫停职后，何华清直接让这些鞋服品牌进行折扣。方志强看到的场景，就是到处都挂着打折、换季【创建和谐家园】的牌子。

  好好的上海市数一数二的国际品牌商场，硬生生被折腾的像是减价大处理的地摊，给人的感觉就是森美的形象一下子就下去了，更何况鞋服占的比重那也是非常高的。方志强顿时皱起了眉头。这个状态指望打翻身仗？不改变的话，那绝对是输定了。

  方志强带着先前的想法，以及此刻面临的问题，回到了办公室，而王霞之前让助理准备好的资料，也已经摆在了他的桌上，他认真地研究起来。

  等方志强把资料看完，做到了心中有数之后，看看已经又快到下班时间了，可是他惦记着方案的早点完成，急急忙忙又赶去了企划部。

  今天可能要辛苦大家一下，估计要加个班了。我刚刚去了商场，了解了一些情况，也有了一些想法，过来跟大家一起讨论。方志强无奈地笑着说，不过你们懂得，伙食管饱管好，另外方案出台的话，我会跟王总申请，只要你们的活动方案能制造出前所未有的力度，这次的奖金也绝对会是前所未有的力度。

  企划部的这些人都很服方志强，再加上重赏之下必有勇夫，加班也的确不算个事，于是大家都兴致勃勃地聚到了一起去讨论。

  方志强把他在艾妮看到的和了解到的情况说了一下：我研究了一下我们跟华谊的顾客群体，发现的确是高端顾客群体占多数，而年轻人这个群体，因为大部分的消费能力有限，所以占比较低，但是他们的消费欲望还是很强的，所以我在想，如何【创建和谐家园】这一部分的顾客群体，让他们成为我们的忠实顾客，也就是扩大我们的顾客群体。最主要的是，年轻顾客群体能为我们拉动很高的人气，这是这个阶段我们最需要的。

  我先替一个抛砖引玉的想法，然后你们每个人都积极主动地提出你们的想法，还是那句话，没有好坏，大家的思想一起碰撞才会产生智慧的火花。

  我今天在商场，看到了一些年轻人，想买高端的商品尤其是化妆品，但是高昂的价格却令人望而却步。但是我们都知道，女性是战斗力最强的消费群体，而化妆品更是占比非常的一个分类。所以我想，每个品牌都有自己的小样、试用品，和体验装，我们可以把这些东西组合成礼盒的形式去进行销售。我想应该会有很多年轻女孩会喜欢买，因为相对于正装来说，这种小的体验装礼盒性价比更高， 更容易为她们所接受。而且一旦有了使用体验以后，她们会对商品有更具体的认知和了解，只要商品确实足够好，一定是可以吸引到很多顾客后期购买正装。

  方志强看着众人惊异的眼神，笑了笑：你们肯定都有不同的意见，甚至会觉得这样对消费者来说，类似于一种欺骗，把原本拿来赠送的小样进行售卖。

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  第860章 重回森美（十五）

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  但是实际上，这个符合很多消费者的需求。毕竟很多化妆品昂贵，但是未必适合每个人的皮肤，而小礼盒就可以让她们花很少的钱体验到大牌，同时还能判断这个商品是否适合自己，所以我觉得实际销售中，会有一个好的结果。

  方志强从来不怕大胆尝试，他能想到的，往往都是一些离奇的点子，何况现在的森美，确实需要猛药。

  一个员工有点犹疑地举起手：方部……他刚想叫方部长，想想又赶紧改口：方助，我觉得这个活动的效果肯定是有的，可以预见会带动很高的人气和销售额。但是我觉得这样有点像摆摊售卖的感觉，有点不符合我们森美的形象路线，所以我在想，是不是把这个活动包装得高大上一点会比较好。

  方志强来了兴趣，实际上他也意识到了这一点，但是他是个讲求实际的人，你让他去整那些高大上的东西，还真的难为他了。

  我觉得，可以给这个活动搞一个主题，现在很多文艺网站不是都在炒一个热门话题，叫做小确幸嘛，这个活动就挺符合这个小确幸的感觉，一个很小的但是精致高端给人以享受的小礼盒。所以，就用小确幸作为主题，然后设计一些比较好看的宣传易拉宝条幅以及招贴等等，营造出一个很强烈的氛围，会不会好一点？

  这个主意引起了很多人的赞成，方志强也点点头笑着说：可以，我们作为高端商场，售卖的不仅仅是商品，还有形象，以及顾客体验，我觉得你的这个建议很好，那这个主题的形象设计，就交给你了，如果效果好的话，奖金少不了你的。

  那个人特别高兴地连连点头：谢谢方助。

  紧跟着，方志强又提出他遇到的问题：那现在我们至少有了一个活动，就是针对化妆品的这个小确幸。还有接下来服装这一块，我不知道你们有没有去商场里面转过，看到那些打折的标牌，你们看了是什么感受。

  顿时所有人都议论起来，都说像是摆地摊，严重影响森美的国际商场形象。

  大家的感受跟我一样，那么不用说，顾客的体验更是如此，来我们这消费的，都是些精英阶层的人士，他们不会想要看到这样【创建和谐家园】打折的情景。但是换季在即，的确很多专柜和铺面的衣服都要出清，所以大家接下来针对专柜问题进行讨论，怎么样能在不拉低森美形象的情况下，去进行一个合理的促销和【创建和谐家园】。