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  “放心，我会时刻注意的。保证不会出现差错。”程莉说。

  “我刚刚参加工作，对业务一窍不通，还请各位多多关照。”徐峰说。

  “没有关系。惜花干了几年的柜员工作，业务十分的熟练。在她的教导下，很快能够胜任。”程莉说。

  “顾大姐，一切还请您多多关照。”徐峰说。

  “不要客气，咱们共同学习。”顾惜花说。

  由于刚刚开始营业，柜台外面顾客特别多，两名柜员紧张的忙乎着，不时地叫程莉办理授权，今天是第一天学业务。徐峰是什么都不懂，就像刘姥姥进大观园，看到啥都新鲜，但是不敢说话，只得在一旁瞧着。将近十点，外面办业务的人才渐减少了起来，顾惜花整理一下现金，随后将现金放入保险柜，并拔下保险柜钥匙。顾惜花给徐峰讲解了具体操作规程和一些基本规章制度，徐峰一一记了下来。顾惜花告诉他不要着急，一切得慢慢学习，其实办理业务也没有什么复杂的程序。最主要是细心，尤其是办理现金业务的时候，更是要多加小心，外面的客户在急，自己也不能着急，现金出现一分差错都不行，按照规定长款归公，短款自补，并且还受到上面通报批评。所以一定要细心，付出现金时要多点几遍。避免出现差错。

  顾惜花给徐峰几沓点钞纸，点钞是银行的基本功。虽然有点钞机，但手工点钞是必不可少的一项，必须熟练掌握，看到徐峰点钞的姿势不由笑了，这样点钞可不行，随即告诉他点钞的基本指法，并手把手地教徐峰，反复示范了几次，徐峰这才学会了基本要领。顾惜花让他没事自己练习点钞，渐渐便会熟练。还有数字录入，帐号输入必须正确无误，数字录入不正确，会影响办业务的时间，那样客户不会满意，遇到客户投诉可麻烦大了，上面会追究具体人员责任。

  十一点，顾惜花中午值班，告诉徐峰中午可以休息，下午上班时再来学习，如果愿意的话和她一起值班，反正中午基本上没有啥业务，多学习一下没啥坏处。

  “我愿意和你一起值班，这样会多学到一些业务知识。”徐峰说。

  “那好，一会儿和我去吃饭，吃完饭后我再教你。”顾惜花说。

  今天中午值班的是顾惜花和程莉，程莉告诉徐峰，顾惜花的业务水平很高，曾经出席过支行优秀柜员，多次被评为季度服务之星，受到支行领导的表扬，跟她学习业务绝对错不了。

  “大姐是老前辈，我一定向你好好学习。”徐峰说。

  “那都是过去的事情，好汉不提当年勇，现在年纪大了，有些力不从心，还是你们年轻人头脑灵活，接受新生事物强，经过努力学习，一定会超过我的。”顾惜花说。

  “你才多大年纪，刚刚三十岁就说老了，我都三十多了，还不是照样干。”程莉说。

  “我和你咋能比，你是会计主管，属于领导管理层，哪像我，就这个水平也只能当个柜员。”顾惜花说。

  “当柜员也不错，只要不出差错就行，哪像我天天有干不完的事情，时不时还受到领导批评，我这是两头受气。”程莉说。

  “虽说受点气，工作忙些，可是工资有保证，旱涝保丰收，不像我们，完不成任务拿不到工资。”顾惜花说。

  “徐峰你原来是干什么的？”程莉说。

  “我有一个哥们开了个烧烤广场，主要经营烧烤刷，我原来在他的分店打工。”徐峰说。

  “原来你是开饭店的。”顾惜花说。

  “也算是吧。”徐峰说。

  “那肯定接触过不少大老板。”顾惜花说。

  “算是不小，我们的生意十分红火，有时间我请大家吃饭。”徐峰说。

  “我的三十万存款任务到现在还没有着落，完不成又要扣工资。徐峰，你认识不少大老板，可以让他们存点钱过来，帮我完成任务，不然又会被扣工资。”顾惜花说。

  “倒是认识几个老板，只是都在市区，还有不知他们有没有富余资金。”徐峰说。

  “你和他们好好说说，只要存一个月就行，不行我请他们喝顿酒。”顾惜花说。

  “我只能试试看，真要不行我也没有办法。”徐峰说。

  “行，现在找存款真是太难了，没有办法只得四处张罗，能找一点是一点，积少成多。”顾惜花说。

  “这样考核是有些不合理，营业室人员又不像外勤人员，可以接触更多的人，还给分派存款任务，让他们上哪找去。”程莉说。

  “这能有什么办法，上面的规定谁敢不执行，为了完成存款任务，我是三亲六故都找遍了，可是他们能有多少钱，这样下去我实在受不了。”顾惜花说。

  “也许下个月会改变考核办法。”程莉说。

  “那是最好不过，可是这个月还得完成，过一天说一天吧。”顾惜花说。

  程莉回到了她的座位上，见到没有顾客，顾惜花站起身来，让徐峰练习一下数字录入，对计算机这倒不陌生，徐峰熟练的录入数字，顾惜花看后很是满意，只要以后细点心，数字录入不会有问题，有时间可以自己在家练习，这样可以提高数字录入速度，为办理业务打好基础。随后介绍了柜员的基本职责，主要是对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金，银行柜员指纹认证。办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿。办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿。掌管本柜台各种业务用章和个人名章，办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

  “还是那句话，没有太复杂的程序，只要勤奋练习，熟能生巧，用不了多长时间就能独立办理业务。”顾惜花说。

  这时来了一名顾客办理支款，顾惜花见是老熟人，便和他说明了情况，让她的徒弟练习一下业务操作，那名顾客微笑点点头，没有问题，反正也没啥重要事，多长时间他可以等。顾惜花指点徐峰进行操作，徐峰做到计算机前面，真是看着容易做着难，原以为自己计算机水平不错，完全可以胜任，没有想到还是有些手忙脚乱，数字录入好几次才正确，随后付了现金。

  “不要着急，以后熟练些就好了。”顾客说。

  “真是对不起，耽误了您宝贵的时间。”徐峰抱歉地说。

  “没有关系，谁第一次办业务都是这样，希望你能尽快独立办理业务。”顾客说。

  “谢谢您的关心，我一定会努力的。”徐峰说。

  下午，在业务不繁忙的时候，遇到熟人，顾惜花便和顾客解释，让徐峰进行操作，由于有了上次经验，数字录入的时候很是细心，结果录入正确，随后打印存款凭条，存折，完成了一系列业务操作程序，顾惜花帮着付了现金，办了几笔业务下来，渐渐熟练了许多。顾惜花满意地点点头，回家以后自己练习点钞和数字录入，用不了几天便能独立办理业务。(未完待续)

  第412章 话不在多说

  临近下班的时候，程莉通知全体人员，下班以后开会，主任传达上级会议精神，几个人点点头没有说什么，各自忙着手中的工作。，

  关门以后，顾惜花开始轧帐，打印轧帐单，徐峰在一旁帮助整理现金，款项核对无误，顾惜花顺利完成了轧帐，办理了封箱手续。主任包永亮走进营业室，问了徐峰的学习情况，顾惜花向他作了汇报，徐峰学习很是认真，下午试着办理几笔业务，已经掌握了基本要领，用不了多长时间既可以独立办理业务。包永亮满意点点头，嘱咐徐峰要努力学习，争取尽快上岗。

  “请领导放心，我会努力学习，争取早日上岗。”徐峰说。

  “有这样的决心就好，年轻人好好干，以后会大有前途。”包永亮说。

  人们陆续走进营业室，各自找地方坐下，见到人已到齐，包永亮和陈子豪坐在一起，两人小声地说着话，陈子豪不时地点着头。包永亮宣布开会，首先，传达了昨天支行会议精神。

  春节已过，大家都要尽快收心，一切工作步入正轨，把主要精力集中到工作上面，一是做好年度先进单位和先进个人的评选工作，组织召开全市总结表彰大会安排布置年度整体工作。二是抓住存款旺季，大力开展宣传活动，狠抓存款营销，支行成立宣传领导小组制定宣传方案，组织存款宣传工作，通过悬挂标语、电视字幕、led屏幕、广场大屏幕、发放宣传品等，大力宣传电子银行产品、服务功能、利率优势等。提升商行形象。提高增存能力。继续保持存款稳步增长态势。三是人力资源部门结合业务部门，尽快出台绩效工资分配考核办法，新办法要以人为本，充分调动广大干部员工积极性，要充分体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的分配原则，以此调动广大干部员工的积极性和创造性，以此推进支行各项业务快速向前发展。四是风险监控部要搞好调查摸底，实施精细测算。结合当前形势和各办事处、所的实际，在第一季度小指标任务基础上，按支行党委计划的年度工作目标，及时分配全年任务指标，制定考核办法。

  包永亮又针对本单位实际情况讲了对下步重点工作进行了安排和提示，一是抓好存款稳定工作，在今年新增的存款中，其中活期存款占比较大，说明存款还不够稳定，因此存款工作需要全年抓。狠抓存款工作不放松，在加大考核的基础上。大力开展储蓄宣传，稳固老客户吸引新客户，确保实现全年存款稳步增长。二是扭住不良贷款清收工作不放松，努力控制不良贷款反弹，实现不良贷款双降。要详细摸清不良贷款底数，建立台账，进行分类，制定不良贷款清收计划，拿出清收措施，要做到每个人都有清完整章节百度(讀！(零)！零)

  第413章 不敢发言

  听到主任宣布散会，大家随后站了起来，出门之际钱晓龙悄悄拉了徐峰一把，他们还是一起回去，这样当然好，正愁自己怎么回去，虽然知道钱晓龙有车，毕竟刚刚上班两天，什么事情都不晓得，对谁也不了解，不知道人家是咋想的，咋好意思张口搭车回去。 赶忙点点头，来到外面上了钱晓龙的车，上车一看，还是上午同来的几个人，里面坐着陈子豪、顾惜花和张乐。

  车刚出办事处大门，陈子豪的手机响了起来，看看号码接通了电话，告诉对方徐峰跟着他们的车回去，明天早晨共同来上班，随后挂了电话。说：“包主任问徐峰怎么回去，我告诉他和咱们一同回去，明天早晨一块来。”

  “谢谢包主任的关心。”徐峰一听，觉得包主任这人不错，还想着他如何回去，怎么回去是自己的事情，一般领导不会想着这样的小事。

  路上几个人聊起天来，主要是存款分配任务的事情，这样做有些不公平，内勤人员整天坐在营业室，根本接触不到外人，上哪里去找存款，确实是有些为难人。外勤人员还好说些，经常下乡接触不少老板和有钱人，一张支票一个大户即可解决问题，可内勤人员就不行，自然增长还不算内勤人员存款任务，哪有这样不讲道理的。可是没有办法，当官的话不得不听，只能找亲戚朋友凑任务，一次两次还算可以，时间长了，亲戚朋友都找遍了，把所有的钱都拿了出来，还能再找谁去。

  “我可算实在是没有办法，亲戚朋友的钱都拿来了，这个月又是三十万任务，让我去哪里去找，索性拉倒。我也不找了，工资爱咋扣咋扣。”顾惜花说。

  “千万不能有这种想法，无论如何必须想办法完成任务，我们外勤也帮着想想办法，让大家尽量都完成任务。”陈子豪说。

  “谁不想完成任务，谁不想拿到全工资，真是到了山穷水尽的地步。没有了一点办法。”顾惜花说。

  “我和你一样，整天为这事发愁。现在也是没有了一点办法。”张乐说。

  “说句实话，营业室就我们几个人，主管会计属于上面管理，没有任何任务，徐峰又是新来的，不可能给他分任务，剩下我和王素芳、张乐和陈杰，王素芳肯定没有问题，没有办法自然有人帮她。还剩下我们三个人，每个人三十万，加起来才九十万，还不够一个大客户支的，对于办事处来说，算得上是九牛一毛，即使是我们的任务完成了。总体任务没有完成也是白搭，照样扣绩效工资，何必和我们几个人过不去。”顾惜花说。

  “我打听过了，别的办事处根本没有给员工分派任务，全部都是主任一个人去找存款，还是这样的主任明白同事们的疾苦。不给员工加担子。”张乐说。

  “咱们单位确实有些差劲，何必在员工身上做文章，一个普通员工能有多大能耐，存款完不成任务，你主任是干什么吃的，还得靠大伙给找存款，说明他笨蛋一个。”钱晓龙说。

  “这也是上面的意思。为了确保存款增长，不得不将任务分解到个人，主任这也是从工作角度出发，不能责怪于他。”陈子豪说。

  “那别的单位咋不这样，各项任务完成得都挺好，绩效工资比咱们要多的多，不像咱们这里，就知道给员工硬性分派任务，大会小会还挨数落，一点不体谅属下的苦衷。既然是领导，应该处处起带头作用。俗话说得好，一将无能累死千军，就他那点水平，不会干出什么好成绩来，陈主任，你干都比他强，你当主任我是举双手赞成。”钱晓龙说。

  “我们大家都赞成，和你一起干心里也踏实，不像现在压力这么大。”张乐说。

  “咱们没事的时候说说可以，外面可不能这样说，会影响我们之间的关系。”陈子豪说。

  “本身就是这么个情况，大主任当着，拿着工资系数，什么任务都完不了，还得靠职工找存款，让职工背后议论，主任当着也没有意思，干不了不要干，占着茅坑不拉屎，还不如让有能力的人来干，不然大家都跟着粘包，不会得到一点好处。”钱晓龙说。

  “不管咋说，毕竟是咱们的主任，他的话还是要听的，闹情绪不利于团结。”陈子豪说。

  “谁不愿意听他的话，谁不愿意好好干。”钱晓龙说。

  关键不是那么回事，当官要让大家心服口服，就得给大家办实事、谋福利，体贴员工的疾苦，处处走在职工前面，一年到头工作没少干，挣不着多少效益工资，职工的心里不好受，你主任干什么吃的，自己应该好好反思一下。没有真本事不要当这个主任，省让人背后说闲话，

  有的领导官位很高，学识渊博，工作出色，但人们却说他不像个当官的，因为他平易近人，和蔼可亲，关心下属，即使你犯错了，也会先了解原因，然后正确的指导你，你心服口服，工作会更卖力。这样的领导会营造温馨、和谐、文明、向上的工作环境，工作人员的幸福指数很高，工作绩效可想而知。有的领导，职位不高，水平低下，满嘴官腔，盛气凌人，架子不小，人们视而远之，敢怒不敢言，这些当官的看见上级点头哈腰，看见下级吹胡子瞪眼睛，可想而知，大家每天在这样的工作环境中，会持什么样的态度去对待工作，肯定好不了哪去。

  “我喜欢这样的官儿，在工作面前、荣誉面前、金钱面前、困难面前、问题面前时刻记着自己是当官的，而面对下属、面对名利、面对家人，面对百姓永远不认为自己是当官的，徐峰你说是不是。”顾惜花说。

  “我刚刚上班，对什么都不了解，不好发表意见。”徐峰说。

  “你刚刚参加工作，什么事情还不知道，自然不会发表意见，时间长了你就知道。”钱晓龙说。

  “反正我觉得他不怎么样。”顾惜花说。

  能力不大谱不小，整天就知道喝大酒睡大觉，上午清醒那么一会儿，整天迷迷糊糊，这样还能干的好工作，喝酒不反对，现在就是这个形势，不吃不喝解决不了问题，可是工作得抓上去。有的主任也喝酒，整天不在单位，最后存款上去了，什么，整天不上班大家都没意见。他可不是这样，一天到晚看不见人，不知他干什么去了，指标完成情况总是后几名，大家的心里谁也不服气。

  “说的也是，大家干一样的工作。”张乐说。

  整天早出晚归，付出了多大的辛苦，可是工资比人家少了不小，谁的心里会好受。还不如原来张主任干的时候，至少工资比别人差不了多少，哪像现在这样，比别处少了许多，心里有怨气还没处去撒，不知上面是怎么想的，会用这样的人当主任，真是瞎了眼。

  “不要总是议论他，说点高兴的事。”陈子豪说。

  “就现在这种状况，还能有什么高兴的事，一想起来心就烦，陈主任，好些事情应该和他好好说说，跟他摆摆道理，不能总是这样干下去，不能光为自己考虑，得为大伙想想，这样下去大家没法跟他干了。”钱晓龙说。

  “一些问题我跟他讲过，尤其是存款，应该主动出击，找找那些企业大户，跟他们拉拉关系，毕竟他是主任，一些事情还得他出面才行，可是他不这么认为，说那些大户存款不稳定，有钱的都是爷爷，还会提出一些额外条件，根本无法满足，总的算起帐来，有些不合算，还不如不找他们。”陈子豪说。

  “简直是屁话，哪个单位不是这样，为了完成任务想尽各种方法，咱们是服务行业，都是硬性指标，没有一点虚假，为了搞好工作，就得嘴勤腿勤，只要能完成任务，当孙子都得干，不能为了完成任务，总是在职工身上打主意，这样的人最无能。”钱晓龙说。

  “对于他的一些做法，有时候我也不满意，可是能咋办，总不能和他唱反调，否则，会认为我故意和他过不去，不支持他的工作，毕竟我是副主任，工作上的事情还是他说了算。”陈子豪说。

  “你的心眼就是实在，不好意思和他撕破脸皮，应该和他真刀真枪的干，只要有理怕他什么，不行找上面评理去，看他能咋样。”钱晓龙说。

  徐峰听着他们的议论，感觉到对主任很是不满，听他们的话似乎很有道理，如果真照他们说的那样，确实不应该这么干工作，可是从今天开会来看，包主任并不像他们所说那样的人，给他的印象挺好，这到底是为了什么，徐峰有些不明白，他不敢发言，只得听他们发牢骚。(未完待续。如果您喜欢这部作品，欢迎您来投推荐票、月票，您的支持，就是我最大的动力。)

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  第414章 豪爽之人

  “还有他的脾气太大，这一点大家很不赞成，都是单位同事，同在一个屋檐下，天天在一起抡马勺，吃一锅饭，挣的是商行的工资，整日抬头不见低头见，干吗要这样，哪还像个领导，简直是一个无赖，没有一点德行。 ”张乐说。

  “当官脾气要有，但是不能乱发，你总是发脾气的话，别人对你有了免疫力, 会产生对抗体，再发也就没用，根本不当回事，那样做也没有意思，最好是做一个和蔼宽容的人，这样才能让人尊敬。”顾惜花说。

  “当官有脾气心理一定有些问题，当官一定要深得人们的敬仰，让人老觉得高高在上，不可一世，真把自己当成一个官，那他当也当不久，早晚被拿下。”钱晓龙说。

  俗话说得好，水能载舟、也能覆舟，当官者如船，员工如水，水既能让船安稳地航行，也能将船推翻吞没，沉于水中，不平衡关系不行。所以一定要以能力取胜.让大家心服口服，不过到了有人真的很无理取闹的时候一定发威，让他们怕一怕，发发脾气也未尝不可，可毕竟没有到那个时候。

  “咱们不是那种无理取闹之人，一切行动听指挥，工作干得好好的，干吗要发脾气，甚至无事生非，。

  “就是，不要认为人好欺负，真要把人惹急了什么都不怕。”张乐说。

  “人善被人欺，马善被人骑，自古如此，不和他玩点真格的不行，明天我找他评理去，这么大岁数了怕他什么，开除我他没有哪个权利。”顾惜花说。

  “不要冲动，一切忍为重，千万不能有急躁心理，更不可感情用事。”陈子豪说。

  犯有急躁情绪者。一事当前往往不慎重地付之行动，结果事与愿违，陷入灰心丧气之中。另外，由于急于求成，产生了情绪紊乱，心态不再和谐与平静，给身心健康造成巨大的影响。遇事急躁。缺乏耐心，沉不住气。这是一种不良的情绪。要形成冷静慎重，三思而行的习惯，要看到世界是复杂的，不可能都按个人的意愿行事，任何一件事都可能受到其他因素的制约。有时光靠急是解决不了问题，反而容易将事情弄糟。因此，要冷静地思考，慎重地决策，全面地分析各种可能出现的情况。耐心地处理，尽量避免一些偏差，提高办事的效率。如果条件暂时不成熟，一是尽可能创造条件，二是耐心等待时机，三是对不具备可能性的事改换目标或途径，以免对自己不利。

  “你平常对我们不错。冲你的面子，不和他一般见识，我们听你的。”张乐说。

  进入了市区，顾惜花说：“徐峰，那件事情给我想着点，真要办了我好好请你吃一顿。”

  “有机会我去找他们。能办一定办到。”徐峰说。

  “刚刚上班就求人家办事，到底是什么事情。”陈子豪说。

  “还不是为了存款的事情，他原来开过饭店，又是饭店经理，接触过不少人，没准能帮上忙，这不是没有办法了吗。只得厚着脸皮四处瞎张罗，说不去找存款是气话，还是要想法去找，能完成一点是一点，这还不是为了多挣点工资。”顾惜花说。

  “你原来在饭店工作，还是饭店经理，真没看出来，大。

  “是一个哥们开的，我那也是给别人打工。”徐峰说。