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“这么早人就这么多？看来有不少上班的医护人员啊！”发现一些人匆匆进入医院大门，车也是一个接一个，林磊脸上笑着赞叹道。
“冰城锦绣一院正式的医护人员，再加上行政和后勤的，那可是八百多人呢，这还没算锦绣物业的，临时的就更不用说了。”常莎对林磊解释道。
刚刚进入医院大门，不太远的十二层大型门诊急诊楼，就已经大气屹立在视线之中。
“这楼在一面看着，可真是长，单单是大厅就开了两个，一个门诊大厅，一个急诊大厅吗？”林磊点着烟斗，观察着大型门诊急诊楼道。
“冰城锦绣一院的这座楼，可是咱们市一座非常有名的建筑，高校的教学楼有些就挺大，可是跟这座完全没法比。”常莎笑着简单回应道。
“嘀！嘀！嘀”
一大早上还没到上班点，医院就已经是非常忙碌，后面的车紧着按喇叭，安管员也在广阔院内的前车场调动车辆。
“这车也不少啊，看起来医院的医护人员，收入都挺不错，还有点儿好车呢，这个时候哪个单位能说车这么多？以前干休所停车的数量，跟这边一比都是小巫见大巫了。”林磊笑着打开车门下来，抽了口烟斗道。
“老板还没去地下停车场呢，一院这边各个地下停车场，都是升降器停车，一层一层的，至少在咱们这边来说，还是挺高档的，而且锦绣物业集团在这个医院的利润也有不少，去年报上来，光是冰城锦绣一院，就给物业集团结了两千多万，这其中安管和保洁是一块，还有后勤的洗衣房、燃气供热厂，锦绣物业集团不只是做大块服务，还做细节服务”常莎没等说完，一名穿着大皮靴与安管服的青年就已经过来。
“你们的车动弹动弹，怎么甘在这儿指挥不走呢，别占医院门前的地方。”大个年轻安管员语气不太好道。
“我们动弹上哪儿去啊？”
林磊皱了皱眉头，想起了前两天卖烧烤的事。
“没看医护人员上班都着急，没地方停吗？都画了禁停线你们瞅不着？往里开，车停这儿给你锁上了啊。”年轻安管员没好气言语，完全不在乎林磊几人是不是乘坐的好车。
“我发现你们这帮保安，现在怎么都这么牛壁呢，楼前就得医护人员停车是不是？作为医院不得为患者服务，为患者行方便吗？这要是有病的患者，得在楼前面下车，你让人走？说是楼前面画了禁停线，这两个车是怎么回事？”林磊略微恼火到后来，甚至都笑了，对着一辆丰田吉普和一辆奥迪车示意。
“那是院长和书记的车，你们能比？”年轻安管员露出不屑之色，当真是对林肯吉普不惧。
“见过店大欺客的，牛壁成这样谁也不行的，这可真是少见，你一个保安哪儿来的信心呢，谁给你这么大胆儿呀，这好好的家业，不是要败在你们手里吗？安排个院书记的职位，就是要监督院长和医院的工作，特权都特权到一起了，给物业集团打电话，把管事的都叫来，就让他们站在这儿等着。”林磊叹了口气之后，脸色略沉对常莎安排道。
“医院的保安有一个算一个，也让他们到这儿【创建和谐家园】。”就在常莎露出惊色，感觉因为一个保安要坏事的时候，林磊继续对她道。
“你别瞅我，就你这货色，我都不愿意打你，不是要锁车吗？来，你去拿东西把我的车锁上，这要是换成把别人车锁上，那可真是傻眼呢，也不知道找谁，求你们得跟求爷爷似的吧？没事，我不怕，正好我不着急走。”林磊笑着对不是好眼神的年轻安管员道。
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“我不管你在哪儿，下午四点之前我要是在冰城锦绣一院的楼前看不到你，物业集团的总裁你就不用干了，还有，把冰城物业这边的负责人，全给我召唤到医院门前【创建和谐家园】，一个小时之内都得给我到位。”林磊根本就不听电话那边人的解释，生硬言语道。
“没事，你继续锁车，我现在没心思也没时间搭理你。”林磊撂下电话，对有些意识到不妙的年轻保安道。
“走吧，一起进医院看看。”
对于杜冰和方玉芬也从车中下来，林磊召唤一声三女就往医院里走。
出于对林磊的了解，感觉到他已经发火，常莎根本就不敢劝，生怕挨上一嘴巴。
“这急诊通道还不错，门要是打开也挺敞亮。”林磊上了几级台阶，看到小坡边上一排都是【创建和谐家园】的大玻璃门，笑着对三女道。
“急诊通道的大门同门诊那边还不一样，门诊是旋转门带开两边的侧门，这边得走救护车担架，所以都得设【创建和谐家园】的门。”常莎对林磊解释道。
进入急诊大厅，看到一名安管员站里面的门边上，林磊不由向大厅中的急诊导诊台看了一眼。
“这早上人这么多，急诊这边不设导诊的护士吗？还有，都在这儿排队打卡考勤，这就是一个电子卡，谁拿着打都行，人事科也没个人看着，一个人打两个卡，一个人打三个卡，这不是形同虚设吗？”林磊转头看着排队打卡的医护人员，稍稍叹了口气道。
“要不要把院长找下来？”
常莎征询着林磊的意见，感觉家大业大确实是有疏漏。
“先别找了，这边和门诊大厅是连着的，咱们先去门诊大厅看看，回头去办公楼。”林磊看着一大早上班的医护人员，还有着紧迫之意，语气这才松动了一些。
“地砖和墙砖挺好，看着亮堂，灯一晃油汪汪的，急诊这边是直梯，门诊那边上楼则是有滚梯，一层这边主要就是急诊部、CT室，一部分的挂号、收款、药局，体检部则是在门诊大厅一楼那边，二到六层则是各科室的门诊和检验科、彩超、心电、腔镜室，连带着一部分收款的窗口，到了六层往上，是各科室的门诊病房，急诊床位也占了一部分。”常莎走在极为宽阔的走廊过道上，对林磊解释道。
“这一楼还有个大超市呢，医院现在有没有对外承包？”一走一过，看到右手边颇为大的超市，一大早生意就不错，林磊笑着询问道。
“几乎没有对外承包，装修干活锦绣自己有装饰公司，超市是商贸集团的，物业也都是咱们自己的，医院的食堂是锦绣大酒店的，就包括手术器具的消毒，咱们院内都有统一的科室，各个集团的关联交易倒是有一些，至于医疗器械和药品这一块，锦绣医疗集团都在自己搞，全是内部明码标价，下一步医疗集团就开始做锦绣药店了，主要就是便民的医药批发和零售，这种店计划是做十万家，数量都远远超过锦绣生鲜。”常莎觉得医疗和药品的生意，可能是最赚钱的。
第八百零五章 企业文化
“不是那么容易的，医药连锁发展的那么多，没有一个好的管理体制，很难想象怎么能管理过来十多万家的药店。”林磊走了好一会儿，才来到了门诊大厅。
“医疗集团说发展连锁药店，主要还是做渠道，关玉娇董事长的意思，好像是要走锦绣电器和商业广场的路子，利用线下的发展，带动医药电商平台的推广，至于管理方面，目前还在进行探索。”常莎说的，倒也不是太过勉强。
“早上七点四十五，就开始排大长队，看起来医院的买卖确实不错，之前我还心思，这急诊和门诊的综合楼干了十二层，能不能有些大呢，现在顶上的病床都能住满吗？”林磊脸上多少露出了笑意。
“眼下冰城的锦绣一院，可是咱们这边最大的三级甲等综合医院，甚至已经赶超了医大附属，无论是设备，还是医护人力都是全面占优，有很多科室更是达到了尖端的行列，心外、普外、胸外、脑外、泌尿外，尤其是心脏移植，开颅手术，以及泌尿系的微创，在咱们省都是首屈一指。”杜冰对林磊介绍道。
“也就是两年时间，没想到竟然能发展的这么好！”林磊感慨着笑道。
“关键是底子打得好，医疗基础是真下血本投钱，挖人也是相当狠，都是一挖挖一个科室团队，省里有名的外科专家，以及骨干医师咱们这边多了，全是各个医院的大拿，论工作环境和待遇，锦绣医院肯定是要比公立医院还好，而且还比公立医院正规。”常莎趁机给林磊报着好的方面。
“这倒也是，这么大的家业，这么大的买卖，不可能没有一丝的疏漏，但是不管现在取得了什么成就，还是要提高管理，不能因此就满足了，正是因为不断追求发展，不断追求提高，才有了今天的锦绣系。”林磊平淡言语道。
“快点儿，院长带队在这边查房呢……”就在林磊琢磨着，去办公楼看看之际，门诊大厅二楼的一名护士，尽量压低声音对一名刚来上班的男子医生喊道。
“到几楼了？”
男子一边在滚梯上呼呼跑，一边对女护士询问道。
“好像是三楼神经内门诊呢，各科室老大也跟了不少。”女护士显得很是着急，似乎生怕被抓住。
“上不上去？”
常莎征询着林磊的意见，显然是通过护士的低声召唤，得知了院领导的动向。
“不上去了，搞不齐一会儿都得下来，走吧，咱们回急诊大厅，车在急诊外面呢。”林磊刚刚本想乘滚梯上楼看看，现在反而没有了上去的兴趣。
“这冰城锦绣医院的三百五十亩地，除了十二层的急诊门诊综合楼，还有十座十五层的专科楼，以及一座科研楼、一座教学楼和一座办公楼，后勤、食堂、变电所什么的另算，要是走路的话，可是有的走，开车还能好一些。”常莎对林磊笑道。
“大医院不都这样吗？不过我记得以前设计的时候，说是化根基，老板本来就脾气不好，也是呜嗷的。”杜冰小声笑语道。
“一个保安的事，确实不至于大动干戈，不过看他那样，这特么都不是一天两天了，习惯成自然了，且不说医疗也是服务行业，这要是都这样的，锦绣的招牌还要不要了？牛壁可以，整到自身气质上，保安咔咔的，一个个板正的，提供良好的服务，没人会小瞧，礼貌待人才会得到别人的尊重，服务什么都不是，玩强硬的一个顶俩，要干啥，这是来医院还是来政府了？以前龙宫浴场因为啥出事，不就是牛壁大劲儿了吗，纯粹就是惯的……”林磊笑到后来，火气又开始呼呼的冒。
“看样子是真得到信儿了！”
发现医院一众领导从门诊那边焦急往急诊赶，常莎苦笑着言语道。
“大老板……”
中年人卜曜华虽然是冰城锦绣一院的院长，在医院中前呼后拥的，但是发现林磊之后，双腿却是发僵，显然是以前被收拾的不轻。
“来的挺早，听说你查房去了，天天查吗？”林磊对中年院长笑问道。
“不能说是天天，但多数时间都会查一查。”卜曜华咽了口唾液，小声回应道。
“还像那么点儿事，别总在办公室呆着，多走走看看，有什么情况及时处理，这医院虽然大，但毕竟不用走出这么个大范围，眼里头装点儿事，今天我没走多少地方，三个问题，打卡器不行，也没有人事的看着，一个人打好几个卡，正点儿上下班都保证不了，就更不要说平时了，这白天医生一出溜，不得跑到别的地方手术去啊，另外楼前面的车场，车太多，医院名号没打响的时候，医护人员车都挺前面，聚聚人气倒是可以，现在让职工的车把车场占领了，患者的车往哪儿摆？我的车算是借点儿光，停到院长和书记的车旁边了，第三件事，这么大个医院，一早上这么忙，来的时候没导诊，我要是不带俩人都走不明白，别说是患者了，怎么的，天冷出不去人呢，还是嫌累在里面站不住啊？”林磊盯着中年院长所说的话，让其心脏都直哆嗦。
“虽说是当作公立医院来做，但你不要忘了，这是民营医院，这都是什么鬼服务啊，哪天有时间去看看小型的民营医院，一见到患者嘘寒问暖，就差搀着你，我倒不用你们那么做作，但最起码的服务，贴心服务还是得有的，医疗价格要以公立医院的标准来，但不能说不乱收费不宰患者，服务就没有了，这个医院能走到这一步，被患者认可，靠的是什么你心里得有数，我们就是要在价格上，在医疗手段上为患者着想，头疼脑热病不严重的还行，这要是重病患，不只是患者，放眼看看这一个个家属，都挺可怜的，医护是一个让人羡慕的职业，但你不能真把自己当大爷了，正常情况下，不能允许店大欺客的事情发生。”林磊抹搭着眼皮，说得中年院长都有些不敢抬头。
“当然，有那医闹臭无赖的另当别论，首先你们要切身为患者考虑，尤其是在医保还算不上普及，看病难的情况下，作为医生，要想患者所想，家里经济窘迫的，推荐一些便宜又好用的药，富的，就是要保命的，最高档次的治疗方案咱们也能上，小到几万块钱的进口药，大到复杂的手术，别的医院没有的，咱们就有，医院主要就是提高重症生存几率，这就是好医院与次医院的区别，普通的三甲医院别说是复杂高端的手术，它有那几万块钱一支的药吗？之所以说这些，是要你们尽可能考虑到患者的感受，满足不同境况患者的不同需要，这才是医院比较理想的追求，看现在这个态势，做得还算是不错，但是还可以更好。”林磊看着急诊大门络绎不绝的患者，话语这才松动了一些。
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第八百零六章 整治
“毕竟普通百姓，才是占医院病号群体最多的。”急诊大厅之中，中年院长小声对林磊附和道。
“抛开急诊和门诊综合楼的患者，各个专科楼住院处的在院患者总量，现在能达到多少？”林磊对卜曜华询问道。
“患者出出住住的，所以在院患者的数值变化不太大，平均在两千四百多个一线，目前锦绣冰城一院这边的净利润，每个月大概在八千万左右，一年差不得可以为集团上交近九个亿的利润。”卜曜华颇有自信道。
“两千四百个患者可真是不少，再加上门诊和急诊这边的就更多了，医科大学附属第一医院的净利润能有多少？”林磊思量着询问道。
“那边每年大概在四个亿左右，国家卫生部年年是给那边下任务的，必须得上交多少钱，达到了就什么事都没有，够不了任务指标就得掂量掂量，不过医大一的实际利润，可能要稍微多一些。”卜曜华大致上给出了一个数字。
“看起来医院还是挺挣钱的，冰城锦绣一院的投资额，也就十多个亿，干个一年两年的不但能回本，还能有很大一部分富余，行业景气度是一方面，但能有现在的好情况，却也离不开经营和管理。”林磊抽了口烟斗道。
“如果是以前的红十字总院，患者极限可能也就能达到二百多个，现在的冰城锦绣一院，可是这边最大的综合性三甲医院，这要是搁到从前，想都不敢想，全靠大老板投下巨资，以及锦绣系的各方面支持。”中年院长有着不敢邀功的意思。
“路还长，你这个院长可不能松懈，你要记住，一个能够经受住时间考验的企业，必定是建立在精细管理和完善治理结构的基础之上。”林磊脸上露出的笑容，对于中年院长还是有着认可的。
“咱们现在的十座专科楼，都已经有了明显的进境。”卜曜华征询着林磊的意见。
“那就坐车转转，要不然这医院太大，走不起。”林磊难得来一趟医院，点了点头道。
“去不去急诊部看看？现在急诊科这边相当的大，设备也极为先进，倒是能拿得出手了。”中年院长对远处的急诊科主任示意，流露出不小的信心。
“细的就不看了，这么大个医院，若什么都得看个仔细，只怕十天半个月都了解不完。”林磊笑着拒绝，倒是让卜曜华的心神微微一松。
尽管同林磊接触的不是很多，但卜曜华却知道他对于实体商业的经营，极为的有能力，真若是细抠起来，只怕免不了要挨喷。
“这急诊部如此大，是一个科室还是两个科室？”林磊临出大门的在意，让中年院长微微一震。
“目前为止才还是一个科室……”
中年院长隐隐明白了林磊的意思，给出了没底气的回应。
“急诊大主任倒是挺对我的脾气，不过这么大一个医院的急诊科，只设一个科室压力还是有些大，看情况再安排一个科室吧，找个医风医德和专业水平齐备的人分开带领，如果没有这样的人，宁可不开科室，你给我记住了，各科室的老大，必须具备我所说的三个标准，一个不将心思放在治病救人上的医生，就算是名气再大专业再强，也已经开始在走下坡路了。”林磊瞥了略微靠后跟着的中年院长一眼。
“关于老板所说的三点，我会着重作为考察医院中层干部的标准。”卜曜华正色回应道。
“挺好，我喜欢这样的说法，咱们医院虽然是民营的，可是同公立医院却没什么区别，对了，是谁告诉你我来医院的？”林磊笑到后来，话锋突然一转问道。
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“我跟着坐你车吧。”
林磊向着门诊楼前禁停线上的吉普车看了一眼，至于旁边的奥迪轿车，倒是有些像干休所出来的风格。
“对不起，老板，早上过来着急查房，就把车停这儿了，等到下午我就让后勤发公告，急诊和门诊楼前面的职工车辆，明天全停到地库去，给患者的车倒地方。”中年院长连忙认错道。
“跟着不着急有关系吗？你和书记应该都有司机吧，而且医院后边也建了【创建和谐家园】，作为领导得把车放后面去，往这儿一停这不是穷显吗？”林磊毫不客气对中年人道。
“知道了，以后我一定注意。”
卜曜华再不敢解释什么，应承着连连点头。
“这医院我即便没细转，问题也还是不少，之所以安排一个书记的职务，就是监督你这个院长，反应医院问题的，既然有问题，那就得追究，书记是没反应，还是有谁没及时处理？在我看来，抓不到你这个院长的毛病，那就是书记失职了，得查一查才行。”林磊拍了拍同样在禁停区域的奥迪车头，说出的话让卜曜华为之发寒。
在锦绣投资公司刚刚接手省红十字总院的时候，因为一些遗留问题，卜曜华差点没有被送进局子，最后还是给林磊跪下求情做出诸多保证，才免去了一劫。
“要查院书记吗？”
作为林磊的秘书，常莎心中暗暗感叹的同时，还是用小本记了下来。
卜曜华虽说没有什么事，看着常莎和一众快速赶来站了两排的物业集团小管，也是不免发紧。
“快点儿。”
一名物业集团的妇人，看着陆续被找来的安管员，连忙着急催促道。
“向右看~~~齐！”
安管队长拉长了音，已经在急诊楼门前【创建和谐家园】整队，还没有入队的安管员则是加快速度跑动。
不只是物业集团的一众主管，就连从急诊楼门前跟出来的各科室大主任，都意识到出事了。
“算起来真是有挺长时间没理会锦绣系的事了，以前的一些老人，也成长起来了，记得名城水疗没关门的时候，我在安管员里面带走了几个素质不错的，看样子现在也是物业集团的主管了。”林磊拿着烟斗抽了一口，已然在物业集团冰城管理层中的前排，看到了不算陌生的一男一女。
“大老板……”