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“问题首先是在微博上曝光出来的，使用者说用一次过敏一次。紧急着就是几个论坛，还有短视频平台都纷纷有人跳出来，声称产品成分致敏。”夏沛揉了揉额头，他话还没说完，又有电话打进来。
夏筠赶紧上AL电商平台查看线上旗舰店内的销|售评价，果不其然，最近几天，纯润系列收获了大批量的差评，很多人都是国货节买的东西，春节期间使用发现了问题。
难道是这批产品真的在某个生产环节中出了问题？
夏筠匆忙换了衣服出门，和夏澄分别去往与千红签约合作的几间代加工厂。
千红拥有自己的生产车间，但车间产量有限，每逢重大节日期间，需要增加产量，都会与代加工厂合作。
可即便如此，可产品的配方和核心原料都是由千红公司的生产代表一手把关的，不应该出纰漏才对。
夏筠抽样取了几件样品，夏澄也一样，两人在公司实验室汇合，研发部门的工作人员已经在此等候。
全公司本来要到初十才正式上班，然而眼下情况危急，不少部门都已经派了代表提前复工。
公关部几乎全员到齐，召开了紧急会议商讨之后，各人按照分发下来的工作，紧锣密鼓、有条不紊的处理公关问题。
电商部门的售后服务部也忙碌不止，所有人都进入了备战状态，并且等待着公司高层给出下一步指示。
但拿到样品检测结果的夏筠，一时间无法给出结论。
如果真的是代加工这边出的问题，她觉得可以按照生产编码，有选择性的召回。可现在的问题是，他们送检的所有产品，都显示没有问题！
偏偏是没有问题，最让人头疼。
因为假若真的公布官方检测结果，公众不会就这样买账的。他们极有可能会认为是千红为了不负责任和保全名声，所以强行甩锅给消费者，让他们自己为后果买单。
要真的演变成这样的形式，那损失才是不可估量的……
无论如何，首先要树立起负责任的形象！
夏筠向父亲说了自己的想法，但夏沛却非常不同意在明知自己没错的情况下，非要揽下这些骂名的做法。
“你们拿的样品不具有代表性，还是要拿这些已经出事的产品去验，才能反向推导出究竟问题出在哪！”夏沛很固执，“肯定是单一渠道出了问题，现在就是要排查究竟是哪个渠道。”
“可是使用了问题产品的消费者正在气头上，为了安抚他们，公司也应该先表态，而不是先调查。”夏筠据理力争，“爸，您设身处地的想想，要是我用了某款产品，导致过敏住院，您会不会也希望尽快得到商家的解释和致歉呢？无论错在不在他们身上，态度很重要啊。”
夏沛执意认为先道歉就是自找污点，哪怕公关部都已经和夏筠站在了同一边，夏沛依旧按着他们的声明不让发，偏要等问题产品召回后再处理。
千红位于国内各地的经销商都开始纷纷将问题产品邮寄回公司，但春节前后，物流压力庞大，问题样本一时半会儿拿不到，而网上的舆论纷争还在持续发酵。
夏筠不能冒险忤逆夏沛的意思，但当务之急是挽救公司声誉，她左思右想，最终决定自掏腰包先赔付过敏住院的消费者的医疗费用。
离得近的几人，她亲自带着律师去慰问探望，并当面向消费者承诺：“这件事我们一定会调查清楚的，但调查取证过程太久了，不能让你一直等着，所以我代表公司，先按照你这边提供的支付凭证进行赔偿。”
离得远的城市，夏筠就通知当地市场代表前去处理，过后按照代表们上报的数据予以补偿。
一开始，她进展顺利，事态很快被控制。
夏沛得知消息伊始，认为夏筠又在自作聪明，但事实胜于雄辩，那些出现了过敏症状的消费者，虽然吃了苦，受了罪，但都对千红公司的售后服务态度给出了一致好评，总算挽回了一小部分局面。
夏沛依旧没有松口，只是暗暗往夏筠账户上去了一笔钱。
接连的飞行，让夏筠忽然爆发了急性支气管炎，但她打了两针，吃了顿药之后，又继续奔波在理赔的路上。
公司的人都说，这售后的事本不该由夏筠这个运营部总监去做。
可有夏筠带头，各个部门的联动性忽然增强了。
公司是大家的利益共同体，只有这次风波平稳度过，他们才能一起走向更好的未来。
于是公司开始有人自愿加班，每个人内心中都多了一分主人翁意识。
风波闹出来的第四天，大部分数据都已经整理成形了。
“召回的问题产品一共243件，实名投诉98宗，目前已经撤销的有61宗，其他的也都在处理当中。”
夏沛催着研发部门检查问题产品的矛盾所在时，夏筠却意外在机场碰见了柴禹森，
不过几天不见，柴禹森发现夏筠瘦了。
和她之前科学减肥不同，他明显能看出她脸上的胶原蛋白都少了，皮肤暗淡，眼角还有细纹，不用问也知道，这几天她精神压力极大，休息不好，吃的估计也很一般。
“人是铁，饭是钢，你不好好吃饭，能办好什么事？这种三岁小孩都懂的道理你不懂？”柴禹森训她。
夏筠吐了吐舌头，活像个在严厉的班主任面前故意耍赖皮的学生，“我懂，我明白，这不是特殊时期吗……我真的怕按照我爸那套下去，公司会凉透，所以只能想到这个笨办法咯。不过我还是挺有成就感的！毕竟接到赔偿的用户都表示会继续信任和支持我们……”
候机大厅内，她原本在絮絮叨叨的说着话，可说着说着，她竟然就睡着了！
柴禹森看着她摇摇欲坠的身体，忙扶了一把。
夏筠黑而浓密的长睫毛像两扇羽翼似的，安静的覆盖在下眼睑处，但却遮不住她眼底的乌青。
她的呼吸均匀而绵长，但因为支气管炎没好的缘故，熟睡中的夏筠发出了轻微的鼾声。
见到这样的夏筠，柴禹森忽然就后悔当初说支持她工作的鬼话了。
他不想再看她参与这样高强度的工作！
在所有人都以为，这桩风波就要过去，接下来千红公司只会蒸蒸日上时，有一名准大学生一纸诉讼将千红公司告上了法庭。
女孩声称自己已经通过了国内某知名艺术学院的艺考，等着明年参加完高考就能开启自己的美丽人生。
但万万没想到，就因为用了千红公司纯润系列的产品，她现在引发了全身性的免疫反应，院方正在加紧给她治疗，可女孩的情况非但没有控制下来，还一日比一日严重。
如今，女孩开学不能正常回归校园，眼看着大好前程可能都要因为这套产品而砸了，其家人在媒体镜头面前义愤填膺，慷慨激昂，仿佛补和千红斗到底他们就不配为人。
“这女孩不在你的拜访名单中吗？”夏沛一通电话打到夏筠手机上，质问她为什么没有去处理好这一起投诉。
夏筠愕然，但好在她当初统计时，是以官方上留下的联络方式来进行分类整理和筛查的，因而她只要向父亲重新调出数据，摆明事实，就能证明这个女孩这边，不是因为她的工作疏忽而没有理赔，而是他们压根就没有走正式的申请赔偿途径。
对此，女孩家已经在媒体面前给出了答案。
“我们哪里知道你们的产品问题这么大啊！一开始我想着我女儿从小皮肤娇弱，容易过敏，说不定是我们自己的问题呢！谁知道送了医院之后发现竟然是因为用了你们的垃圾产品！”
女孩母亲声泪俱下，“我们敏敏真是太苦了……亏你们千红还是个有这么多年历史的著名国货品牌，你们快收手吧，别丢了我们国家的脸！”
夏筠第一时间就要往这个名叫“筝筝”的女孩家赶，她家位于榕城，距离夏筠当时所在的江城隔了好几个省，最近一般飞往榕城的航班于凌晨1点起飞，而飞行时间是5个小时。
柴禹森陪着夏筠处理完了江城的事，原计划是让夏筠回来好好睡觉的，可是夏沛这通兴师问罪的电话，明显是让夏筠继续加大马力工作的意思。
柴禹森改变不了夏沛，而眼下的危局也确实需要人去解决，他想了很久，最终没有阻拦夏筠，而是选择和她一起再飞一次。
年后，柴禹森自己名下的公司和俱乐部相继复工，他无法亲自到场，便打钱给了各单位的代表，由他们代替他向员工们表达新年问候。
柴老爷子原本还担心柴禹森眼里只有未来媳妇儿，可能会耽误正事。
但随便一过问，发现柴禹森手底下的工作都在好好运行，且他签的新人也在乐耀传媒站稳了脚跟，连带着让柴禹森的影响力跟着上去了不少，不由得心生高兴，自然就不会再额外给柴禹森施压。
“咱们在榕城也有几位老朋友吧？”柴老爷子问助理林平。
第54章 榕城惊魂
“咱们在榕城也有几位老朋友吧？”柴老爷子问助理林平。
林平点点头，“老爷子放心，我已经着人跟那边打过招呼的。”
“那就好。”柴老爷子看向远处的绿地碧水，怡然道：“禹森要护着他的女人，我当爷爷的也没别的能帮忙的，保他们在榕城不被地头蛇欺负就行。”
“按照您的意思，我还去查了这次【创建和谐家园】千红公司的孙家人。他们在榕城没什么势力，都是些做小本生意的人。孙筝筝的父母开了间五金店，家里迪曲饿只有这么一个女儿，一直以来都挺重视的。”林平汇报道。
柴老爷子了然的点了点头，“继续盯着。虽说兔子急了也会咬人，但我也看了两天的新闻了，总觉得孙家父母在媒体面前的表现过分饱满，像是临时演员。”
“老爷子放心，要真是有预谋的行动，肯定能查出来。”
“我们很快就要和夏家成为亲家，不说希望夏家能给我们集团带来多大收益，但求他们自己能四平八稳，不要总出岔子。万一被带累，我们也得认，毕竟一家人说两家话。”
“是。”
柴禹森起先不知道柴老爷子在关注夏家最近的动态，但他们抵达榕城后不久，就有一名叫做张浩的中年男人联系上了他，态度毕恭毕敬，想必是受过柴老爷子恩惠的人。
张浩把孙家的情况给柴禹森简单说了一遍，柴禹森没听出什么端倪，便请张浩的人手继续跟进观察。
“多谢张哥了。”
“二少爷客气！我哪里担得起您这一声哥！”张浩受宠若惊。
柴禹森谦和一笑，“张哥别这么说，自己人，喊少爷什么的太见外了，而且之后行事不方便，就喊我禹森吧。实不相瞒，我还有一件事想要麻烦张哥。”
“您请说！”
“我媳妇，”柴禹森看了一眼身后的酒店房间，“她最近为了处理这一批问题产品的后续状况，一个星期飞了十个地方了，身体扛不住，看着瘦。天天睡不够就算了，吃的还不好。我不想让她在外边吃，要是张哥您这边方便，接下来给我们安排家里小厨房做的菜行不行？就是可能要麻烦点，伪装成外卖送来。”
张浩还以为柴禹森要说多难办的事，一听是这个，立马点头答应了，“这麻烦什么！应该的！我家那位烧饭特别好，就是不知道少夫人喜欢吃什么？”
柴禹森太了解夏筠的口味，前世她住院时，医院食堂的病号餐都连带着改善加强了，就为了她能够多吃点。
不过夏筠这人心思重，一旦有什么火烧眉毛的事情，她就特别不爱吃饭。
柴禹森这回打定心思要帮夏筠找回正常体重，榕城这事一看就知道没那么好处理，待上十天半个月是起码的。
既然是打持久战，那首先就得保住身体这一革命本钱。
夏筠什么都不知道，到了榕城第一天略有些水土不服，身上起了红疹。
柴禹森坚持要带她去看医生，她却急着上孙家探望。
柴禹森黑着脸，把装在袋子里的一摞打包盒往夏筠面前一放，“再着急也要把饭吃了再走。”
这些都是张浩家自己做的，多数菜按照榕城风味制作而成，唯有那道鱼汤让夏筠想起了远在越城家里的妈妈。
“这汤好棒啊，和我妈妈做的一个味道！”夏筠喜欢这份鲜甜，胃口大开，一个人把鱼汤喝了个精光。
柴禹森心情很好，悬在心头的大石也终于放了下来。
等夏筠吃饱喝足，两人带着法务和临时助理前往孙家。
不出意外的，他们上来先吃了个闭门羹。
“我们和你们这些权贵没什么好说的！有什么等过几天开庭了再说！”
按道理，孙家【创建和谐家园】千红公司，是应该孙家人去越城的，但因为孙筝筝的情况不适合转移，因此他们申请了在当地解决。
依照公司的意思，正式开庭不归夏筠负责，代表正在赶来的路上，夏筠只是先来尝试调解。
只可惜，第一次沟通就彻底失败。
夏筠不甘心就这么放弃，打算再上门一次，但她还在和柴禹森商量，警察就来了。
“有人投诉你们扰民，你们什么人啊，干什么工作的。”
夏筠暗道这个孙家手段还挺多，不过情况变成这样，她再要勉强也不行，只能退一步，回去从长计议。
回酒店的路上，夏筠左思右想，越想越放不下。
“他们孙家上诉不就是为了申请赔款？说白了就是钱的事而已啊，为什么这么强硬的拒绝见面沟通呢？”夏筠眉头紧皱。
“别急。”柴禹森温润的声音在她耳旁响起，宛若一阵清风，吹散了团在夏筠心头的阴霾，“真要是狐狸，迟早要露出马脚的。”
被他这话一提醒，夏筠忽然有了主意。