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庄烟岚深吸口气,她最强的就是记忆,定定神,“是根据央行出台的《假.币收缴、鉴定管理办法》,金融机构柜面发现假.币后,应当由两名以上业务人员当面予以收缴,被收缴人不能接触假.币。”她给最后一个分句加了着重号,续道:“不只我,等下我们主管也会对这张纸币进行鉴定,确定是假.币后,才会予以收缴,并给您一张收缴凭证,如果您有异议,可以向鉴定机构要求重新鉴定。”
听她背出如此完整的法条,大叔一时哑火,不过眨眼气势又上来:“你们简直就是强盗。你们银行就是强盗!这明明是我的钱,你们凭什么收走,谁给你们的权利?”
“假.币流通会威胁人民币的权威性,也会让不法分子产生侥幸心理,必须严打,所以国家才会出台政策,要求银行一旦发现假.币,必须当面收缴……”
她尝试和大叔说道理,不意对方霍然起身,抄起台面上的笔掷向玻璃,发出一声脆响:“你跟我说这些漂亮话干什么,想糊弄我呢?我可听不懂!我只知道,这是我的钱,你们不经过同意就收走我的钱,这还有天理吗?”
凌翎本来还没打算过来,见场面有些失控,这才快走几步,拾起庄烟岚手里的纸币,迅速鉴定完毕,也开始向客户解释这张假.币到底假在哪里。
大叔却是听不进去,一副不依不饶的样子,指着窗口破口大骂:“狗生的,你们银行就抢钱是吧?薅我们老百姓的血汗钱是吧?”
凌翎不动如山,笑笑,“咱们谁不是老百姓呢。”
“你们坐在里面,穿西装,吹空调,轻轻松松就赚这么多钱,个个年薪百万。也好意思说自己是老百姓?”
“您说的年薪百万都是高管,我们柜台是基层,差远了。而且你看看里面的环境,一步一个摄像头,空气还不流通,这些小姑娘进来的时候个个水灵,现在差多了;有时候忙起来啊,脚不沾地的,连厕所都上不了;碰上不讲理的客户,还动辄就骂,是真不容易。”
“你跟我说这些干什么?你们再不容易,能有我们不容易?你们银行不就是靠吃人发家吗?”
见客户百般不听劝,凌翎只好强硬态度:“您好,我们都是按章办事。如果您再继续大吵大闹,影响到其他客户和银行的营业秩序,我们会考虑报警。”
听到报警二字,大叔微怔,再后质问道:“你们银行就会拿报警吓唬人是吧?”
“收缴假.币的原因,我们已经向您解释过,所有流程也都是按章在走,您也是我们的老客户,希望您能体谅一下。”
这时候,章颜也走过来缓和局面,笑意晏晏地给大叔送茶。
“那谁来体谅我啊!”大叔嘴上骂骂咧咧,但气势已然锐减,末了重新坐下,啜了一口茶。
从翎姐出面开始,庄烟岚便端坐在工位上,没再参与劝说工作。她盯着大叔,直到凌翎拍了拍她的肩,提醒她:“继续正常办业务。”
她如梦方醒,从重空箱里找出假.币收缴凭证,按照程序将假.币的冠字号录入系统,这边在打印凭证,那边由副主管在假.币上加盖“假.币”章,两人又相继盖上自己的私章。处理完假.币,她继续办理存款业务。
前前后后不过五分钟。
送走大叔后,她怔怔站着,后头还有贵宾号,也没想着叫。
凌翎还站在她身边,看出不对劲,皱眉问:“怎么回事?被骂傻了?失魂落魄的。”
庄烟岚笑着冲凌翎摇摇头,“哪能啊,又不是第一次被骂。”
后者谑道:“你今天还没发挥出五成的功力。上回不也有个客户被收假.币,在这大吵大闹,你又是晓之以理,又是动之以情,最后实在压不住,还知道胁之以威,一套走下来,称得上处理模板了。”
这姑娘一进来,凌翎就发现她有点轴。银行这地方向钱看齐,员工从上到下也有鄙视链,柜员因为创造不了多少绩效,毫无疑问处在底层,没什么话语权。从客户经理到行长,谁都能随便扔张卡进来,要求查余额或明细。可这姑娘就是敢拿规矩说话,对谁都是“不行就是不行”的态度,还不是用强硬的法子,而是乐呵呵地和你说理,让你发不出脾气。被主管教育后,依旧“我行我素”。
与其说是不肯变通,倒不如说是有原则——和她刚进行的时候有点像。说实话,她挺喜欢。
而她发现这姑娘聪明就是那回处理假.币,一个新手面对失控的客户能做到临危不乱,分条析理,实在不多见。她喜欢聪明人。且这姑娘是管ᴶˢᴳ培生进来,照理会在支行轮岗,但支行其他岗位不缺人,她便一直待在柜台岗,每天踏踏实实地办业务,这年头,聪明还踏实的人越来越少,她自然更喜欢了,故而在里头就最爱和她交流。
依她看,今天可不是这姑娘的正常水平。
闻言,庄烟岚只扯了下嘴角,“这不是有翎姐你吗?把该说的话都说完了。”
凌翎拍拍她的肩,“叫号吧。”
庄烟岚便拿消毒酒精抹了抹手,直接站着叫号。等客户到面前,她机械地抬起手,视线才提至客户的下巴颏。
“取三万。”
一把熟悉到刻骨的嗓音成功撩起了她的眼皮。她定睛望去,赫然又是乔怀照。
对面的视线带着打量与探寻。
庄烟岚被声音【创建和谐家园】得提了提气,这会又耷拉下眼皮,也无暇顾及对方的眼神是三分凉薄还是三分漫不经心,把嘴角拉得尽可能高,请对方落座,而后开始办取款业务。
乔怀照目光定在她脸上。
一系列流程走完,庄烟岚端坐着问对方还要不要办其他业务,乔怀照回了句:“你看上去像是不情愿给我办业务?”
搁往日,庄烟岚约摸就要抖擞精神,工作态度岂容抹黑?
眼下,她只是竭力把嘴角往上扯了扯,“怎么会。客户至上,始终如一是我们行的服务理念。”
外面的人打量着她的神色,没再多说什么,起身取走三万现金。
庄烟岚也没觉得今天的乔姓富二代好打发,见叫号台没多少号,其他窗口也都开着,放了暂停牌去洗手。
等扯下丝巾已经是五点半。
她去卫生间洗手。凌翎锁完款箱,也走了进来,站在她身边,问她:“你知道你现在看上去像个什么?”
庄烟岚兴致缺缺地反问:“像什么?”
“死鱼,鱼眼还翻得特别安详的那种。”
庄烟岚扯扯唇,“挺好奇翻得特别安详的鱼眼长什么样。”
“真没事?”
她心头一动。翎姐和她聊得来,也照顾她,但职场总归不比其他地方,少许温情的效果便堪比雪中送炭。
不过,她一贯的准则是能消化的情绪就归自己消化,实在不能就找闺蜜。别人防闺蜜,她是烦闺蜜。
于是笑着眨巴眨巴眼睛,“能有什么事?”
之前是上班时间,不便追问,这会见她不乐意说,凌翎也就没再问下去。
******
回家路上,路过一家甜品店,庄烟岚迈步进去,挑了热量超标的奶茶蒟蒻雪媚娘和奥利奥千层切角。
提溜着出门时,挎包里传出手机【创建和谐家园】。她想着应该是爸催她开饭,免得饿着妈金贵的胃,下意识便加快脚步,同时刻取出包里的手机。
瞥眼屏幕,她愣住,不是爸。
现在信息泄露严重,她仗着记忆力好,从来不存号码,而这个号码,没记错的话,是……乔怀照的私人号。
她默了下,接起,“你好?”
对面直截了当:“庄小姐是不是还欠我一个条件?”
作者有话说:
昨天有事,写得有点急,人物心理没把握好,后半段重写了,建议重看,不然今天包括后续剧情会显得支离。
◉ 第 20 章
接起这通电话时, 庄烟岚已经做好准备,就是乔怀照许久没联系她,今天来支行也绝口不提“条件”, 她还是不会天真地以为这位是遗忘此事。
她甚至做过一个无厘头的梦。
梦里, 她未免夜长梦多, 径奔到乔怀照面前,要求他赶紧说那个条件, 后者一阵小人笑, 之后慢悠悠地开口,因为过了一段时间, 他的条件有丝分裂了,也即是——一分为二。
而在她当完高尔夫球童,捡完一百个球, 喘声如狗地问他另一个条件是什么之际, 这位又是一阵小人笑,之后二度慢悠悠地开口, 因为她没在一天内捡完一百个球,剩下的那个条件再次有丝分裂, 一分为二。
……
于是乎, 就这么循环往复,裂裂不息……
可以说,整个梦就是她的被奴役史,堪称闻者伤心,见者落泪,令人发指。
想及此, 庄烟岚猛打一个激灵, 哪还有什么愁绪, 想着再坏也不能比梦里更坏,冷静地应下:“是,乔先生想好了?”
“你同事怎么报答你的?”
呃?庄烟岚下意识回:“请我吃了一顿……麻辣烫?”稍顿,体贴地解释:“麻辣烫是一种……特色小吃。”
“那就麻辣烫。”
说得倒是挺顺口,这位知道麻辣烫到底是什么吗?就吃。
她试探问:“我觉得我有必要科普一下什么是麻辣烫?”
边说边犯了难,要解释麻辣烫就得解释丸子,丸子要怎么解释?各种猪肉、鸡肉、牛肉、鱼肉搅碎后搓成的团子?
估计光听解释,对面已经倒尽胃口了吧?
正想着,那头传来答声:“不必,你现在挑个地方,我过去。”
不但来真的,还这么急?
转念一想,与其留着这个条件成为持续的隐患,还不如就请这顿麻辣烫,就是到时候餐桌上,这位还有什么“套餐”,她无非以不变应万变,请完了,也就两清了。
拿定主意,庄烟岚对那头道:“好,这边有个万象城,四楼美食中心有家麻辣烫。”至少开在商场里的麻辣烫,卫生条件相对不那么磕碜。
挂断电话,庄烟岚在马路牙子上怔怔地站了小半会,犹是不敢置信。
现在是乔姓富二代和她……去万象城……吃……麻辣烫?
一句话,怎么听上去无论主语、状语、谓语还是宾语都有那么点问题?尤其这个宾语,有点超出她的认知范围。
她一边往万象城方向去,一边打电话给家里,报告今晚不回家吃。
两人在电话里说好在美食中心门口会合。庄烟岚到的时候,乔怀照还没来。她看到对面开了家新店,主打手打柠檬茶,她没喝过。吃货对于新品没有抵抗力可言,哪怕知道噱头居多,十秒后,她出现在柜台前。
一看菜单,果然价格不菲,一杯招牌手打柠檬茶要20。
她买了一杯,忖着要不要给乔怀照也买一杯,报答到位,不留把柄,这是她本次的宗旨。
眨眼,她又想及乔姓富二代可能这么回答她——不好意思,我大别野种了一片柠檬树,我只喝新鲜采摘的柠檬,切片都是请的帝都片烤鸭的师傅现片,对了,泡柠檬的水都是从天山上运来的,偶尔高兴了还会坐飞机去阿尔卑斯山接水来泡。
庄烟岚“嘶”了一声,觉得牙有点东倒西歪。
再者,乔怀照答应来吃麻辣烫,不代表他乐意喝柠檬茶,于是,她直接打消多买一杯的打算。买完茶,她原路返回。
美食中心门口,一道长身鹤立。
乔姓富二代今天穿了条黑衬,外罩的卡其色风衣将他身形拉长,两条长腿瞩目,再加上那张脸,就四个字——无可挑剔。尤其对比过从他身边路过的男性,说一句鹤立鸡群不为过。
可惜了。
她一声叹息,啜了口茶,走过去。
乔怀照第一眼锁定的是庄烟岚手里的柠檬茶。
对面一副“我没有?”的表情,她权当会错意,做了个“请”的手势。
两人一起往里走。
美食中心无非是【创建和谐家园】了各地美食,从饭到面,再到各式香锅,应有尽有。
这个点正好是饭点,好在今天不是周末,座位只填了一半。
麻辣烫的铺位离门口不远。庄烟岚之前上这吃过两次,这家胜在食材新鲜,且种类丰富,有论斤称的,也有直接计价的,故而有不少贵价的食材,她第一回来的时候吃了整四十块。
店主给他们两人各一个盆。
庄烟岚本着服务到位的原则,领着乔怀照絮絮解释:“麻辣烫和大杂烩差不多,那边是主食,这里是配菜,你喜欢什么就放进这个盆里,等下端给老板,他会倒到锅里一起煮。”
怕这位不知道点什么,她补充:“我每次吃麻辣烫,有几个必点,油豆腐、千页豆腐、油条,哦,还有这个,”她一边说,一边拿,“这叫甜不辣。”